Отзывы в Google Картах — это мощный инструмент для получения информации о предприятиях поблизости, и модерация имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы эти отзывы действительно были полезными. Однако в последние недели Google признал, что удалил некоторые отзывы, которые не нарушали никаких правил.
В кратком сообщении на этой неделе Google подтвердил ошибку со своей стороны, из-за которой отзывы из Карт от «группы местных гидов» были ошибочно удалены. В результате эти отзывы стали «неопубликованными» в учетных записях, несмотря на то, что в самих отзывах не было ничего, что нарушало бы правила Google.
Google объясняет:
За последние несколько недель наши системы защиты удалили больше, чем ожидалось, соблюдающих правила отзывов от группы местных гидов. Мы также внимательно следили за обсуждениями на Connect, касающимися неопубликованных отзывов, и признаем, что это изменение затронуло многие ваши учетные записи.
Google заявляет, что обновил свои системы защиты отзывов в Картах, чтобы подобное не повторилось. Отзывы, которые были ошибочно удалены, также будут автоматически восстановлены «в течение следующих нескольких недель». Существует открытая форма для тех, кого это затронуло, чтобы запросить восстановление своего отзыва.