| 11 июня 2026 г. — 7:15 по тихоокеанскому времени
Некоторые смартфоны Google Pixel столкнулись с проблемой циклической перезагрузки, но решение, в том или ином виде, уже доступно.
На протяжении последних трех месяцев поступали периодические сообщения о том, что телефоны Pixel зависают в состоянии, напоминающем циклическую перезагрузку. В отличие от классического «бутлупа», при котором устройство вообще не может включиться, пользователи сообщают, что смартфон загружается, но сразу же перезагружается после разблокировки экрана. То есть, это не совсем циклическая перезагрузка в привычном понимании, но результат тот же — смартфон остается непригодным для использования.
Компания Google наконец признала наличие проблемы и предложила своеобразный способ ее решения.
В одном из комментариев на форуме подтверждается, что проблема возникла из-за обновлений за март, апрель и май 2026 года. Google рекомендует пострадавшим пользователям обращаться в службу поддержки, отмечая, что «наилучший путь зависит от конкретного состояния вашего устройства».
В Google заявляют следующее:
Благодарим вас за терпение, пока мы расследовали проблему с запуском или циклической перезагрузкой после установки обновлений программного обеспечения за март, апрель или май. Проблема приводит к тому, что устройства зависают на логотипе G или на начальном экране загрузки, а также блокируются и перезагружаются сразу после ввода PIN-кода.
Теперь у нас есть обновленные рекомендации и план дальнейших действий специально для устройств с такими симптомами. Поскольку выбор оптимального решения зависит от текущего состояния вашего устройства, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Pixel напрямую по адресу https://support.google.com/pixelphone/gethelp, чтобы специалист помог вам с процессом восстановления.
При обращении укажите, с какой именно проблемой вы столкнулись (например, «циклическая перезагрузка после недавнего обновления ПО»), чтобы наша команда могла оперативно направить вас к нужным специалистам.
На этот комментарий обратили внимание коллеги из Android Authority.
Приятно видеть, что решение проблемы наконец обозначено, однако трудно сказать, станет ли это панацеей для всех пострадавших. Как минимум, проблема проявляется индивидуально, и велика вероятность, что меры по устранению неполадок будут зависеть от ситуации. Также складывается ощущение, что предлагаемые способы решения нельзя назвать комплексными.
Один из пользователей сообщил, что в поддержке им посоветовали выполнить сброс до заводских настроек через Fastboot, что неприемлемо для тех, кто хочет сохранить свои данные. Другому пользователю порекомендовали установить Android 17 QPR1 Beta 3, что не решило проблему и оставило его в сложной ситуации: вернуться к стабильной версии без сброса настроек теперь невозможно. Другим советовали отправить устройство в ремонт, что также приведет к потере данных из-за сброса.
Так что, хотя надежда есть, это, вероятно, не то решение, на которое многие рассчитывали. Надеемся, что вскоре Google предложит больше вариантов. По крайней мере, теперь ясно, что в Google знают, как исправить эту ошибку, поэтому прогресс в решении проблемы должен пойти быстрее.
Вы можете связаться со службой поддержки Google здесь.
Другие новости о Google Pixel:
- Google закрывает Pixel Studio в рамках последнего обновления приложения
- В приложении «Телефон» для Pixel появились настраиваемые приветствия для автоответчика
- По имеющимся данным, в первом квартале 2026 года в США было поставлено около 800 000 смартфонов Google Pixel, что на 7% меньше показателей прошлого года