Устройства Fitbit Charge 5 месяцами случайным образом выходят из строя; Google утверждает, что это не связано с обновлениями
Fitbit Charge 5 — отличный фитнес-трекер, но по мере его старения пользователи устройства сталкиваются с проблемами. Теперь Google предоставляет обновление, заявляя, что программные обновления не являются причиной.
Как мы сообщали в июле 2023 года, устройства Fitbit Charge 5 начали выходить из строя после обновления программного обеспечения в начале того же месяца. Пострадавшие пользователи начали замечать резкое снижение времени автономной работы: устройства выходили из строя всего через несколько часов. Хуже того, некоторые пользователи обнаружили, что их устройства стали полностью неработоспособными после разрядки аккумулятора, при этом зарядка не возвращала устройство в рабочее состояние.
В то время Google заявил:
Мы знаем, что небольшое количество пользователей Charge 5 испытывают проблемы со своими устройствами. В настоящее время мы проводим расследование и сообщим пользователям, когда выявим проблему. А пока пользователям следует обращаться в службу поддержки клиентов Fitbit по адресу help.fitbit.com для устранения неполадок.
Некоторые из пострадавших также обратились в службу поддержки, но получили предложение скидки на новое оборудование, а не замену.
Хотя после этой первоначальной волны сообщений стало меньше, проблема так и не исчезла. И вот, несколько месяцев спустя, это все еще происходит. Достаточно бегло взглянуть на форумах Fitbit, чтобы увидеть владельцев Charge 5 с ужасным временем автономной работы или с устройствами, которые превратились в кирпич. Обновление, выпущенное в декабре, похоже, связано с этой последней волной сообщений.
Говоря с BBC, Google заявляет, что проблема не связана с обновлениями программного обеспечения, но не предоставил никакой информации о том, в чем заключается фактическая проблема или как пострадавшие пользователи могут решить проблему, кроме как обращаться в службу поддержки.
Представитель сказал, повторив заявление прошлого года:
Мы продолжаем расследовать эту проблему, но можем подтвердить, что она не связана с недавним обновлением прошивки. Пользователям следует продолжать обновлять свои устройства до последней прошивки и обращаться в службу поддержки Fitbit по адресу help.fitbit.com, если они столкнутся с какими-либо проблемами.
Однако, даже с этим последним заявлением, пользователи по-прежнему с трудом добиваются чего-либо от службы поддержки. Один пользователь только сегодня сказал, что единственным решением Fitbit было просто купить новое устройство, на этот раз даже без предложения скидки.
![Я купил копии ремешков для Pixel Watch и Fitbit Air — и они на удивление хороши [Галерея]](https://9to5google.com/wp-content/uploads/sites/4/2026/11/pixel-watch-band-dupes-1.jpg?quality=82&strip=all){kind=tracking}
