Обновление, распространяемое Samsung для старых устройств Galaxy, включая Galaxy S10 и Note 10, по сообщениям, выводит устройства из строя, требуя сброса к заводским настройкам для решения проблемы.
Samsung значительно улучшила поддержку устройств в долгосрочной перспективе за последние несколько лет, предлагая обновления ОС и безопасности дольше, чем когда-либо. Однако для некоторых это стало проблемой, поскольку текущее обновление для устройств серий Galaxy S10 и Note 10, похоже, выводит устройства из строя.
Пользователи в социальных сетях — в первую очередь в подробном посте на Reddit — за последние пару дней обнаружили, что после установки последнего доступного обновления их устройства серий Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) и Galaxy Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G) перестали работать. У некоторых пользователей также возникают проблемы с Galaxy M51 и Galaxy A90.
Затронутые устройства застревают в цикле загрузки, не позволяя устройству полностью включиться. Проблема, похоже, связана не с полным обновлением системы, а с ошибочным обновлением Samsung SmartThings Framework.
Поскольку телефоны не могут полностью загрузиться, в самой системе нет возможности откатить это обновление. Вместо этого единственным быстрым способом восстановить работоспособность телефона является сброс к заводским настройкам, выполненный через восстановление Android.
Чтобы загрузиться в режим восстановления на Galaxy S10, вам нужно полностью выключить устройство, затем нажать и удерживать кнопки Bixby и увеличения громкости, затем нажать кнопку питания и удерживать ее, пока на экране не появится логотип Samsung. После этого отпустите, и телефон войдет в режим восстановления. На Note 10 просто нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания.
Находясь в режиме восстановления, используйте кнопки громкости для навигации к пункту «Wipe data/factory reset» (Стереть данные/сброс к заводским настройкам), а затем кнопку питания для выбора. Вам будет предложено подтвердить сброс, а затем вернуться к предыдущему экрану по завершении процесса, где вы сможете выбрать опцию «Reboot system now» (Перезагрузить систему сейчас).
После сброса телефона вы потеряете данные, но он должен снова заработать.
Samsung уже прекратила распространение обновления, но если у вас еще есть рабочее устройство, возможно, стоит отключить автоматические обновления через Galaxy Store и сделать резервную копию важных данных, на всякий случай.
Еще о Samsung:
- Samsung добавляет циферблаты из Wear OS 5 на Galaxy Watch 4, 5 и 6
- Обзор: Galaxy Buds 3 Pro — это AirPods от Samsung во всех лучших смыслах
- Epic Games подает в суд на Samsung (и Google) за усложнение установки Android-приложений из сторонних источников
Обновление: Добавлено подтверждение того, что Samsung прекратила распространение ошибочного обновления.