Некоторые покупатели нового Samsung Galaxy Z Fold 6 заметили, что краска на их устройствах отслаивается. Samsung возлагает вину за эту проблему на сторонние зарядные устройства и другие аксессуары.
За последние несколько недель некоторые владельцы Samsung Galaxy Z Fold 6 заметили, что на их новеньких складных устройствах стоимостью 1900 долларов отслаиваются кусочки краски. Проблема была опубликована в сабреддите r/GalaxyFold небольшим количеством пользователей.
Было бы досадно видеть, как такое происходит с любым смартфоном, но особенно тяжело просто смириться с этим на таком дорогом устройстве, как Galaxy Z Fold 6.
В ответ на растущую проблему Samsung возложила вину за нее не на дефект, а на использование стороннего зарядного устройства с Galaxy Z Fold 6.
Через страницу поддержки, опубликованную на своем сайте (в Канаде, Великобритании и некоторых других регионах) Samsung объясняет, что использование «высокоскоростного стороннего зарядного устройства, которое не имеет надлежащего заземления», может повлиять на анодированное покрытие Galaxy Z Fold 6, что приведет к «незначительному» отслоению краски. Samsung конкретно заявляет, что причиной является «утечка тока» при удержании телефона, иллюстрируя это приведенной ниже графикой.
Samsung утверждает, что это также может произойти при использовании «массажера EMS», который питается от вашего телефона.
В посте неоднократно упоминается, что пользователям следует использовать оригинальное зарядное устройство Samsung со своим Galaxy Z Fold 6. Это требует отдельной покупки, поскольку Samsung перестала включать зарядные устройства в комплект поставки своих дорогих складных устройств в 2021 году.
Кроме того, в посте также говорится:
В целом, если стороннее зарядное устройство от авторитетной компании, высокого качества и соответствует стандарту Qi, его использование с вашим устройством Galaxy не должно быть проблемой. Однако на рынке существуют сторонние и поддельные зарядные устройства, которые не соответствуют этим требованиям и могут вызвать коррозию металла вашего устройства. Этот тип повреждения может быть вызван утечкой электрического тока. Лучший совет — использовать подлинное зарядное устройство Samsung, разработанное для работы с вашим конкретным устройством.
Одна из ключевых проблем здесь — упоминание Qi, стандарта беспроводной зарядки, который не имеет никакого отношения к проводной зарядке, о которой Samsung говорит на протяжении всего остального поста.
Это, безусловно, странная проблема, поскольку методы зарядки никогда не оказывали такого влияния на другие устройства Samsung. В этом году Galaxy Z Fold 6 имеет новое матовое покрытие, но странно, что «утечка» может оказать такое влияние, особенно учитывая, что Samsung начинает этот пост жирным шрифтом, заявляя, что ее продукты «проходят строгие испытания».
Перед выпуском на рынок устройства и аксессуары Samsung проходят строгие испытания, чтобы гарантировать их безопасность и надлежащее функционирование. Однако, если пользователь пытается использовать несовместимый сторонний продукт со своим устройством Samsung, существует риск непреднамеренного причинения ущерба, такого как отслаивание краски, устройству.
Кроме того, Samsung рекомендует «связаться с ближайшим сервисным центром Samsung» для получения дополнительной помощи.