Новейшие устройства Samsung едва попали в руки пользователей, а компания уже вынуждена задерживать поставки Galaxy Buds 3 Pro из-за проблем.
Galaxy Buds 3 Pro, безусловно, являются самым уникальным дизайном Samsung на сегодняшний день, хотя и имеют некоторое сходство с определенными другими «Pro» наушниками. В любом случае, они получили новый внешний вид и принесли некоторые улучшения по сравнению с предыдущим поколением наушников.
В заявлении, сделанном Android Authority, Samsung отметила, что поступили сообщения о ранних производственных моделях Galaxy Buds 3 Pro, касающиеся определенных проблем с контролем качества. Проблемы включают общие дефекты и легко рвущиеся наушники.
Мы относимся к этому вопросу очень серьезно и остаемся приверженными соблюдению высочайших стандартов качества нашей продукции. Мы срочно оцениваем и улучшаем наши процессы контроля качества.
Чтобы гарантировать соответствие всей продукции нашим стандартам качества, мы временно приостановили поставки устройств Galaxy Buds 3 Pro в дистрибьюторские сети для проведения полной оценки контроля качества перед отправкой потребителям. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства.
Samsung впоследствии приостановила все поставки Galaxy Buds 3 Pro и уведомляет клиентов о небольшой задержке их заказов. Пользователям предлагается возможность отменить заказ, если они этого желают.
Похоже, что эти проблемы с контролем качества выходят за рамки рвущихся наушников, хотя Samsung не вдается в подробности. Проблемы могут касаться корпуса, аккумулятора или даже новой светодиодной полоски вдоль боковой части наушников. Если бы проблема ограничивалась насадками для ушей, Samsung, возможно, смогла бы быстро выпустить новые версии или предложить отправить новые. Полная задержка заказов может указывать на более серьезную проблему.
При предзаказах пользователи, как правило, заказывают несколько устройств. Задержка одного компонента — Galaxy Buds 3 Pro — в таком заказе не является приятным опытом. Согласно веб-сайту Samsung, дата выпуска была перенесена отдельно от остальных новых продуктов компании. Эта дата — 28 августа.