После недавней критики противоречивой политики ремонта Google внесла изменения в свою политику в отношении устройств Pixel, отправленных с неофициальными запчастями.
В политике ремонта устройств Google Pixel изначально было указано, что Google не будет ремонтировать устройства, отправленные с неофициальными запчастями, и, более того, не вернет такое устройство владельцу. Политика действовала с середины 2023 года, но Google быстро заявила, что изменит ее, как только это стало известно.
На сегодняшний день Google официально обновила свою политику ремонта Pixel. Новая политика гласит:
Неофициальные запчасти: Если вы отправите устройство, содержащее неофициальные для Google запчасти, для ремонта, в некоторых ситуациях (например, из соображений безопасности) Поставщик услуг не сможет отремонтировать ваше устройство. Поставщик услуг вернет вам ваше устройство, за исключением случаев, когда требования к здоровью или безопасности не позволяют нам этого сделать. Если Поставщик услуг не может вернуть ваше устройство, Google согласует с вами дальнейшие шаги.
Напоминаем, ранее политика гласила:
Неофициальные запчасти: Вы не должны отправлять устройство, содержащее неофициальные для Google запчасти — если вы это сделаете, ваше устройство не будет вам возвращено.
Это изменение, внесенное в последние несколько часов, поскольку его не было, когда мы проверяли ранее сегодня (источник: Android Authority), на самом деле не дает однозначного ответа на то, что Google будет делать с устройством, отправленным с неофициальными запчастями.
С одной стороны, вполне возможно, что компания действительно отремонтирует устройство, отправленное с неофициальными запчастями. Но политика также позволяет Google просто вернуть устройство, если оно решит, что ремонт не может быть выполнен, например, если он небезопасен. И если устройство настолько небезопасно, что его нельзя вернуть, Google будет «работать» с владельцем устройства над «дальнейшими шагами», какими бы они ни были.
Хотя это довольно расплывчато со стороны Google, по крайней мере, это дает лучшее представление о том, что произойдет, если вы отправите устройство с какой-либо «неофициальной» деталью. Либо вы получите его обратно починенным, либо сломанным, либо Google сделает *что-то*, если вы вообще не сможете вернуть устройство.