Приложение Google One убирает вкладку «Поддержка» на фоне возможного пересмотра приоритетов дополнительных преимуществ
За последние несколько месяцев Google One претерпел ряд изменений: от добавления тарифного плана AI Premium до бесплатных платных инструментов Google Фото и предстоящего удаления VPN 20 июня. Google One, возможно, незаметно внесла еще одно изменение, касающееся дополнительной или расширенной поддержки.
Обновление от 5 июня: Google сегодня сообщила нам, что прямая поддержка по-прежнему доступна для подписчиков Google One, и получить к ней доступ можно через значок «Справка»/«?» в веб-версии или через меню навигации в мобильном приложении.
Оригинал от 1 июня: При запуске в 2018 году Google One хвастался тем, что вы можете «легко связаться с командой экспертов Google 24/7, чтобы ответить на ваши вопросы».
На Android в приложении Google One больше нет вкладки «Поддержка» в нижней панели. Теперь там только «Главная», «Хранилище» и «Преимущества».
Ранее на странице «Поддержка», которая имела значок в виде сердца, были быстрые ссылки на опции «Телефон», «Чат» и «Электронная почта». Там также можно было «Изучить профессиональные сессии», просмотреть «Популярные статьи» и «Просмотреть историю обращений в поддержку».
Теперь для этого нужно открыть меню навигации, перейти в «Справка» > «Связаться с нами» — такой же интерфейс, как и в других приложениях Google. Это несколько скрытно, или же можно зайти на support.google.com/googleone/gethelp в веб-версии.
В более широком смысле это может сигнализировать о возможном снижении приоритета преимущества «Доступ к экспертам Google», которое существует давно. Фактически, «Доступ к экспертам Google» больше не отображается на сайте one.google.com; удаление произошло в середине апреля.
До
После
Тем не менее, вы по-прежнему можете получить доступ к поддержке Google One сегодня. Статья поддержки все еще существует, хотя, возможно, еще не обновлена:
Как участник Google One, вы можете общаться с экспертами, когда вам нужна помощь с продуктом Google. Вы можете связаться с ними через чат, телефонный звонок или электронную почту.
Кроме того, Google не упомянула никаких изменений в поддержке, когда Google прекратила бесплатную доставку Google Фото и VPN. В то же время было объявлено, что инструменты редактирования Google Фото с искусственным интеллектом становятся бесплатными. Magic Editor также получит аналогичную широкую доступность, но для более чем 10 редактирований в месяц потребуется подписка Google One на 2+ ТБ.