Google следует стандартизировать процесс закрытия продуктов и основных функций вместо того, чтобы делать это спорадически в течение года. Нынешний подход, особенно для обычного пользователя, слишком сложен для отслеживания и способствует ощущению надвигающейся гибели сервисов Google, заслуженному или нет.
У 9to5Google есть обновленная рассылка, которая освещает главные новости Google с дополнительными комментариями и другими интересными моментами. Подпишитесь, чтобы получать ее раньше в своем почтовом ящике, или продолжите читать 9to5Google Log Out ниже:
Недавно я услышал историю о том, как человек узнал о закрытии одного продукта и начал размышлять, не постигнет ли та же участь совершенно отдельный сервис Google, которым он пользуется.
Я имею в виду возвращение к концепции «весенней уборки», которую Google проводил с 2011 по 2013 год. Все продукты, которые должны быть выведены из эксплуатации в течение года/цикла, должны быть объявлены, например, в апреле, и закрыты до конца года.
Такая формализация, если не централизация объявлений, могла бы уменьшить опасения некоторых людей, что продукты, которыми они пользуются, могут быть закрыты в любой момент, предоставив им определенный момент, которого следует ожидать. В конце концов, люди ненавидят сюрпризы. Тем временем, крайний срок в конце года гарантировал бы, что они не затянутся до такой степени, что люди забудут, что что-то закрывается.
Контраргументом может быть то, что это может выглядеть так, будто Google закрывает все подряд, но я бы сказал, что это похоже на то, чтобы одним махом сорвать пластырь, а не отрывать его по кусочку, получая плохие новости.
Еще одна вещь, с которой Google должен работать лучше, — это состояние замещающего продукта. Должен существовать объективный процесс обзора и обратной связи, чтобы определить, выполняет ли замена работу оригинала. Когда ответ отрицательный, доверие людей к Google подрывается.
Оглядываясь на старые записи в блоге о весенней уборке [1, 2, 3, 4, 5, 6], я поражен тем, как Google широко обосновывал сворачивание деятельности несколько лет назад. Google делает это сегодня, но это обычно специфично для продукта.
Старые объявления представляли вывод продуктов из эксплуатации в более широком общекорпоративном контексте, который, возможно, стоит пересмотреть, тем более что сейчас больше частей компании централизовано под руководством нескольких лидеров:
- «Это сделает вещи намного проще для наших пользователей, улучшив общий опыт использования Google. Это также означает, что мы сможем направить больше ресурсов на продукты с высоким влиянием — те, которые улучшают жизнь миллиардов людей».
- «Мы никогда не боялись пробовать большие, смелые вещи, и это не изменится. Мы продолжим рисковать с интересными новыми технологиями с большим потенциалом. Но, более эффективно направляя наши ресурсы, мы можем сосредоточиться на создании меняющих мир продуктов с действительно красивым пользовательским интерфейсом».
- «Мы стремимся создавать отличные продукты, которые действительно меняют жизнь людей, продукты, которыми они пользуются два или три раза в день. Чтобы добиться успеха, нужна реальная сосредоточенность и продуманность — продуманность того, над чем вы работаете, и, что не менее важно, того, над чем вы НЕ работаете».
- «Изменение мира требует сосредоточенности на будущем и честности по отношению к прошлому… Наши пользователи ожидают от нас великих свершений; сегодняшние объявления позволяют нам еще больше сосредоточиться на предоставлении им чего-то действительно потрясающего».
- «…мы выводим из эксплуатации ряд продуктов, которые не оправдали наших ожиданий, интегрируем другие в наши более широкие продуктовые разработки и прекращаем действие нескольких, которые указали нам иной путь вперед. В целом, наша цель — создать более простой, более интуитивно понятный, по-настоящему красивый пользовательский интерфейс Google».
- «Фокус имеет решающее значение, если мы хотим улучшить наше исполнение. У нас так много возможностей, что без трудных решений мы рискуем сделать слишком много и не достичь желаемого эффекта».
- «Внесение изменений в продукты или услуги — это сложно, но нам нужно сохранять фокус, если мы хотим делать важные вещи, имеющие значение в мире. Продолжая нашу уборку, мы с нетерпением ждем создания более простого, более красивого пользовательского интерфейса во всех сервисах Google».