Google Поиск — мощный инструмент, если вы знаете, как им пользоваться, и один из лучших способов получить хорошие ответы от реальных людей — это добавить «Reddit» к вашему запросу. Однако на фоне блэкаута Reddit руководители Google видят причину удвоить усилия по предоставлению «исчерпывающих ответов» в поиске через пользовательский контент и генеративный ИИ.
С годами поисковые запросы в Google потеряли свою немедленную полезность: результаты часто скрывали правильные ответы под иногда устаревшим или откровенно спамным контентом, который нацелен исключительно на привлечение кликов из поиска для получения дохода от рекламы. В результате многие стали добавлять «Reddit» к своим поискам, чтобы получить ответы от реальных людей. Однако из-за продолжающегося блэкаута Reddit многие из этих запросов стали недоступны, поскольку результаты Google ведут на недоступные страницы, так как сообщества стали частными.
В отчете от CNET рассказывается о совещании «для всех сотрудников» в Google, которое состоялось ранее в этом месяце. В центре внимания этого совещания были «работа над способами отображения полезных ресурсов в результатах поиска без необходимости пользователям добавлять «Reddit» к своим запросам», — отмечается в отчете.
Прабхакар Рагхаван, старший вице-президент Google по поиску, сказал:
Многие из вас, возможно, задаются вопросом, как у нас есть команда поиска, которая постоянно совершенствует и создает все эти новые вещи, но пользователи все равно не совсем довольны. Нам нужно сделать пользователей счастливыми.
Это было сказано в ответ на вопрос сотрудника о том, как Google может улучшить работу поиска, когда пользователи жалуются на «слишком много рекламы и нерелевантных результатов» в «основном продукте, который сделал Google именем нарицательным».
Один из способов, о котором Google публично объявил, чтобы помочь с этим, — это новая вкладка «Perspectives» (Взгляды) в поиске, которая будет отображать ответы на запросы, основанные на пользовательском контенте с таких сайтов, как YouTube, Quora, TikTok и, конечно же, Reddit.
Сундар Пичаи также высказался на совещании, заявив, что пользователи не хотят «синих ссылок», а ищут «исчерпывающие ответы».
Рагхаван также добавил, что генеративный ИИ, являющийся огромной областью внимания для Google и тем более для его конкурентов, «не решит эту проблему полностью».
Мнение 9to5Google
Вместо того чтобы фокусироваться на отображении ответов из социальных сетей или поручать ИИ генерировать их, Google было бы неплохо сосредоточиться на том, чтобы сделать традиционные результаты поиска действительно полезными — ведь именно эти результаты сделали компанию именем нарицательным.
В 2022 году Google заявлял, что сосредоточится на продвижении контента, который полезен и предназначен для людей, а не на рейтингах, но спустя более года это «обновление», казалось, ничего не изменило. И все это время Google, скорее, открыл шлюзы для контента, генерируемого ИИ, что еще больше затрудняет поиск достоверной информации в Поиске.
«Исчерпывающие ответы» существуют в традиционном поиске, но Google бесконтрольно позволяет горам SEO-спама и ориентации на продажу рекламы скрывать эти результаты.