Вчера мы сообщили, что интеграция MyQ от Chamberlain с Google Assistant дает сбои у некоторых пользователей, и теперь компания подтвердила, что официально прекратила интеграцию, потому что, по сути, никому она не нравилась.
Поддержка MyQ через Google Assistant отличается от того, как большинство гаражных ворот поддерживают голосовой помощник. В то время как многие бренды изначально поддерживают экосистему Google Home и, соответственно, Assistant, Chamberlain уже давно выбрала действие Google Assistant, что ограничивало ее гаражные ворота только Assistant, а также заставляло пользователей использовать неудобные голосовые команды, такие как «Привет, Google, попроси MyQ закрыть гаражную дверь», вместо простой команды «Привет, Google, закрой гаражную дверь», которую могут использовать другие бренды.
В заявлении для 9to5Google Chamberlain объясняет, что решила временно отказаться от интеграции MyQ с Google Assistant, чтобы «определить лучшее решение для интеграции», поскольку существующее «не является удобным для пользователя».
Исходя из отзывов клиентов, мы определили, что наша текущая функция интеграции с Google Assistant не является удобной для пользователя. На данный момент мы приостановили действие функции для новых пользователей myQ, пока не определим лучшее решение для интеграции. Существующие пользователи myQ, которые уже связаны с Google Assistant, по-прежнему смогут использовать функцию Google Assistant с приложением myQ.
Клиенты действительно жаловались на эту интеграцию годами: действие Google Assistant имеет рейтинг 1,3 звезды после более чем 1200 отзывов, поэтому приятно видеть, что Chamberlain наконец-то признает жалобы.
Тем не менее, обидно видеть, что компания фактически «подставляет» клиентов. Существующая интеграция, кажется, работает у некоторых, и Chamberlain говорит, что те, у кого есть связанная учетная запись, могут продолжать использовать интеграцию, но теперь, когда Google прекратил поддержку Conversational Actions, на которых была основана интеграция (с годичным предупреждением), это лишь вопрос времени, когда она перестанет работать для всех, как новых, так и существующих пользователей. На странице поддержки Chamberlain отмечает, что отмена связи с вашей учетной записью приведет к постоянному отключению интеграции.
Chamberlain указывает на свою поддержку IFTTT в качестве альтернативы, которую клиенты могут использовать, хотя стоит отметить, что IFTTT платная, если вы используете более двух автоматизаций. Компания также отметила, что ее партнер Alarm.com поддерживает Google Assistant, и что клиенты могут закрывать свои гаражные ворота, используя эту интеграцию, но Alarm.com также не удалось обновиться с Conversational Action, что привело к сбою интеграции.
На данный момент нет информации о том, когда MyQ вернется в Google Assistant. Вместо этого Chamberlain указал на свою поддержку Amazon Key, Walmart+ InHome, интеграцию с автомобилями Tesla, Mitsubishi и Mercedes, а также Smart Garage Video Keypad, который был запущен только на этой неделе.
Когда Chamberlain вернется, путь ясен. Google Home изначально поддерживает гаражные ворота, и уже давно пора, чтобы один из самых популярных на рынке умных гаражных ворот наконец-то привел свои дела в порядок.
Лучший комментарий от jnrfalcon
Понравилось 23 человека
Они решили продолжать использовать приложение GA вместо надлежащей интеграции Work with Google. Это всегда было их ошибкой. И они заставляют клиентов страдать еще больше из-за своей ошибки
Посмотреть все комментарии