Сегодня многие владельцы Google Pixel и Samsung сообщают, что их контакты отсутствуют и пропали с их телефонов Android.
Обновление: Сегодня вечером Google признал, что «ошибка в Google Контактах привела к тому, что данные контактов не отображаются у некоторых пользователей Android и веб-версии». Проблема описывается как «проблема доступа к данным», и «никакие данные контактов напрямую не пострадали».
Мы полностью устранили ошибку для затронутых пользователей.
Пользователи могут вручную синхронизировать контакты со своим устройством Android через синхронизацию Google Контактов (откройте приложение «Настройки» на своем устройстве > Google > Настройки для приложений Google > Синхронизация Google Контактов > Статус > нажмите стрелку синхронизации) или обновить contacts.google.com в своем веб-браузере, чтобы исправление вступило в силу и отобразились данные их контактов.
Те, кто пострадал, открыли приложение Google Контакты на Android и обнаружили, что «В этой учетной записи нет контактов». Это пугающее событие, но, к счастью, все контакты по-прежнему отображаются онлайн на contacts.google.com, который предлагает приемлемый мобильный веб-интерфейс.
Попытки восстановить или повторно синхронизировать контакты не работают, хотя некоторые добились успеха: приложение «Настройки» > «Пароли и учетные записи» > [адрес электронной почты @gmail.com] > «Синхронизация учетной записи» > переключатель «Контакты».
Таким образом, эта проблема с отсутствующими контактами на Android, по-видимому, является проблемой синхронизации, возможно, связанной со службами Google Play.
Неясно, связано ли это, но Google недавно (с версией 23.20+ служб Play) сделал так, что «отключение синхронизации с Google Контактами теперь будет удалять ранее синхронизированные контакты с вашего телефона Android». Проблема, с которой сейчас сталкиваются пользователи, может быть вызвана этим основным изменением.
За последний день произошло десятки сообщений об этом, особенно среди владельцев Pixel всех поколений. Это не должно быть связано с версией ОС, включая недавно выпущенное обновление Android 13 QPR3. Однако есть также сообщения от Samsung и других устройств OEM-производителей, что снова указывает на более широкую проблему со службами Google Play.
Мы связываемся с Google для получения дополнительной информации.
Обновляется…
Подробнее о Google Контактах:
- Контакты для Android получают уведомления о днях рождения
- Google Контакты получают два новых виджета Material You
- Контакты для Android получают навигационную панель и двухколоночный редизайн для планшетов
Спасибо, Джош
Лучший комментарий от Carl Steffen
Понравилось 27 людям
Спасибо за подсказку о службах Google Play — на моем Pixel 7 я долго нажимал на свой Play Store, выбрал «информация о приложении», принудительно остановил, а затем очистил хранилище. Затем я вернулся к своим контактам и обновил их, и все они вернулись. Не уверен, было ли это совпадением или исправлением, но я снова работаю.
Посмотреть все комментарии