У Microsoft есть хорошие продукты, но компания слишком агрессивно навязывает их своим клиентам. В последнем примере Microsoft была поймана с поличным: она подкорректировала свой AI-инструмент, чтобы он игнорировал поисковые запросы Google Chrome и вместо этого просто перечислял функции Bing.
Противостояние между Microsoft и Google длится уже много лет, с бесчисленными примерами агрессивных действий обеих компаний по удержанию или даже переманиванию клиентов друг у друга. Google показывает весьма откровенную рекламу Chrome при использовании своих сайтов через Microsoft Edge, хотя Microsoft, как правило, ведет себя немного навязчивее. В первые годы существования Edge Microsoft принуждала пользователей Windows к использованию браузера и добавляла бесчисленные сообщения с призывом оставаться на Edge каждый раз, когда пользователи пытались скачать Chrome.
Однако этот последний пример несколько более бесстыден.
Как заметило издание The Verge, новый AI-инструмент Microsoft в Bing временно игнорировал поисковые запросы Google Chrome и скрывал любые релевантные результаты. «Виджет» Bing AI появлялся при поиске «Chrome» или «Google Chrome» и вместо предоставления информации, которую искал пользователь, просто выдавал список функций Bing, поскольку, в настоящее время, Bing AI не работает в Chrome.
По сути, это служило полноэкранной рекламой Bing и Edge там, где должны были быть реальные результаты поиска. Ссылки и информация, действительно релевантные поисковому запросу пользователя, были полностью скрыты, что делало это гораздо более агрессивным, чем предыдущие попытки, как показало The Verge в сравнении ниже.
Важно отметить, что это было сделано не просто AI от Microsoft. Это подделка, поскольку AI никогда не выдает один и тот же ответ дважды. Было обнаружено, что этот «опыт» каждый раз выдавал один и тот же текст.
И, что примечательно, такое поведение наблюдалось не только у одного пользователя, но и в тестовых локациях в нескольких странах.
Вскоре после того, как Microsoft спросили об этом поведении, компания прекратила его, что явно свидетельствовало о преднамеренности действий. Microsoft заявила в своем заявлении, что подобные «эксперименты» «часто бывают кратковременными».
Мы часто экспериментируем с новыми функциями, пользовательским интерфейсом и поведением, чтобы тестировать, учиться и улучшать опыт для наших клиентов. Эти тесты часто бывают кратковременными и не обязательно отражают то, что в конечном итоге или широко предоставляется клиентам.
Bing AI очень хорош, и Microsoft должна этим гордиться. Но это было неприемлемо.