YouTube объявил сегодня, что его англоязычный справочный форум отключил новые публикации и комментарии в связи с переходом в режим только для чтения в преддверии «улучшений» в «ближайшие несколько месяцев».
YouTube утверждает, что «многие темы не актуальны для обсуждения пользователями, и большое количество вопросов остаются без ответа». По общему мнению, там часто бывает много спама и саморекламы.
В идеале компания хочет, чтобы основной справочный форум был «местом, где пользователи и авторы контента могли бы обсуждать YouTube друг с другом, а также делиться советами и идеями, чтобы максимально эффективно использовать продукты и услуги YouTube».
Для достижения этой цели YouTube проводит «эксперименты, которые будут способствовать долгосрочному плану для этого форума» в течение следующих нескольких месяцев. Это может привести к новому дизайну главной страницы, обновленным разделам и темам.
В течение этого периода YouTube отключил возможность создавать новые темы и оставлять комментарии на англоязычном справочном форуме. Другие языки не затронуты, поскольку «на этих отдельных форумах есть актуальные вопросы пользователей и обсуждения, причем подавляющее большинство тем форума получают ответы или комментарии своевременно». Тем временем, форум YouTube Music все еще работает.
Существующий контент остается доступным для чтения, а YouTube по-прежнему использует форум для более продолжительных объявлений об изменениях в продуктах и известных проблемах.
Что касается поддержки, пользователям YouTube рекомендуется обращаться напрямую в службу поддержки, в том числе по вопросам угона аккаунта:
В прошлом году мы значительно увеличили объем предоставляемой нами поддержки, а для авторов контента мы более чем удвоили количество авторов и партнеров, которые могут получить помощь в режиме реального времени через чат или электронную почту от нашей команды поддержки авторов.