Конкурент Nest, Arlo, только что объявил новую политику «Прекращения поддержки» (End-of-Life) в письме клиентам, которая запретит некоторым старым камерам компании доступ к определенным функциям.
Письмо, разосланное клиентам Arlo, уведомляет пользователей о новой политике «Прекращения поддержки», которая действует с 1 января 2023 года. Политика, полностью доступная в PDF-файле, объясняет, что камеры Arlo подлежат прекращению поддержки уже через четыре года после дебюта продукта, хотя два примера компании на данный момент значительно превышают этот срок. Arlo отмечает, что уведомление будет предоставлено как минимум за 90 дней до даты прекращения поддержки.
Чтобы ввести в действие эту новую политику, Arlo объявляет, что две его старые камеры достигнут конца срока службы в апреле 2023 года, а несколько других будут выведены из эксплуатации в январе 2024 года, а также прекратят существование некоторые программные сервисы.
Когда камера достигает конца срока службы, Arlo заявляет, что она потеряет поддержку семидневного облачного хранилища, обновлений прошивки и уведомлений по электронной почте. Arlo также прекратит поддержку продукта, включая запасные части, исправления ошибок и исправления безопасности.
Первыми продуктами, на которые повлияет это изменение, будут Arlo VMC3030 Gen 3, впервые выпущенная в ноябре 2014 года. Камера была снята с производства и убрана с полок в 2019 году, и фактически перестанет работать так, как сегодня, с 1 апреля 2023 года. Другой камерой, которую выводят из эксплуатации, является Arlo VMC4030 Pro, выпущенная в октябре 2016 года и снятая с производства в конце 2018 года. Она достигнет конца срока службы в тот же день, 1 апреля 2023 года.
В письме от Arlo говорится (через Reddit):
С 1 января 2023 года Arlo внедряет политику прекращения поддержки продуктов и услуг, причем камеры третьего поколения (VMC3030) и Pro (VMC4030) будут затронуты 1 апреля 2023 года. Эти камеры были выпущены в 2014 и 2016 годах соответственно. Прекращение поддержки камер третьего поколения (VMC3030) и Pro (VMC4030) означает, что определенные функции и поддержка этих камер станут недоступны, включая семидневное облачное хранилище, обновления прошивки и уведомления по электронной почте.
Эти камеры могут продолжать использоваться после 1 апреля 2023 года всеми существующими владельцами Arlo для прямой трансляции видео, получения уведомлений о движении и локального хранения видеоклипов с совместимой базовой станцией Arlo. Эти камеры также могут использовать новое облачное хранилище Arlo, доступное по подписке Arlo Secure, хотя сами камеры, прекращающие поддержку, со временем могут потерять некоторые функции, поскольку для них не будут предоставляться дальнейшие обновления прошивки.
Судя по всему, Arlo не полностью отказывается от своих клиентов, но это большая потеря функциональности для этих камер. Потеря продолжающейся поддержки программного обеспечения и безопасности особенно вызывает беспокойство, учитывая характер продукта. Также стоит отметить, что большая часть новой функциональности требует подписки.
Тем временем Arlo прекратит поддержку нескольких камер 2015-2018 годов 1 января 2024 года, включая Arlo Baby (ABC1000), Arlo Pro2 (VMC4030P), Arlo Q (VMC3040) и Q+ (VMC3040S), Arlo Lights (ALS1101) и Arlo Audio Doorbell (AAD1001). Arlo отмечает, что аппаратные устройства имеют право на один год продолжения гарантийной поддержки после даты прекращения поддержки, если продукт все еще покрывается «Ограниченной гарантией на оборудование», и компания *может* предложить пострадавшим клиентам «скидки и купоны» на новые продукты Arlo.
Что касается сервисов, Arlo прекратит поддержку уведомлений по электронной почте 1 апреля 2023 года, а также экстренного вызова E911. 1 января 2024 года Arlo прекратит поддержку Legacy Video Storage через AWS S3.
Подробнее об Arlo:
- Новая система безопасности Arlo для дома — это именно то, как должен выглядеть сиквел Nest Guard
- Камеры Arlo теперь могут запускать голосовые оповещения о людях и посылках на устройствах Google Assistant
- Google Home Essentials: конкурент Nest Cam от Arlo за 99 долларов делает шаг дальше в вопросах конфиденциальности