Все более распространенная проблема с приложением Google Home мешает многим пользователям добавлять новые устройства, при этом ошибка «не удалось связаться» препятствует завершению процесса.
Приложение Google Home может управлять устройствами от самой Google, такими как последняя Nest Cam и Nest Thermostat, но также может управлять тысячами сторонних устройств от других брендов. Добавление устройств обычно включает в себя привязку учетной записи другой службы, но именно этот процесс, похоже, сейчас нарушен.
У многих при попытке добавить новые сторонние устройства в приложение Google Home появляется ошибка «не удалось связаться» для страницы, которая связывает ваши учетные записи.
Эта проблема, по-видимому, затрагивает многие различные службы, причем многие конкретно упоминают устройства TP-Link Kasa. Другие упоминали проблемы с Samsung SmartThings, Govee Home, Nanoleaf и другими в теме на форумах поддержки Google, а также многие на Reddit. Похоже, что проблема начала затрагивать большинство пользователей в течение последних нескольких дней, но некоторые, по-видимому, испытывают проблемы дольше.
Насколько нам известно, это ограничено устройствами Android и не связано с вашей учетной записью или самой службой, поскольку некоторые упомянули, что добились успеха на других устройствах или устройствах члена семьи. Также нет связи с стандартным приложением Google Home или версией Public Preview.
Время, конечно, не самое удачное. Большинство новых устройств добавляются по принципу «настроил и забыл», но по мере приближения праздников многие ищут новые умные розетки для своих светильников или, возможно, готовят другое новое оборудование для умного дома для встреч. Мы надеемся, что Google исправит проблемы как можно скорее, но компания еще не дала официального подтверждения проблемы.
К счастью, тем временем, кажется, есть обходной путь. *Некоторые* пользователи сообщают об успехе при удалении обновлений приложения Google, но неясно, какая версия является виновником. Вы можете попытать счастья, но окончательное решение придется принять Google.
Спасибо, Т. Тенкели!