После внезапного закрытия Google Stadia в сентябре Google сегодня начинает процесс возврата средств игрокам за их покупки игр и оборудования.
Начиная с сегодняшнего дня, 9 ноября, refunds Stadia начнут поступать на исходный способ оплаты, который игроки Stadia использовали для своих покупок. Как было подробно описано ранее, это включает в себя покупки игр, дополнений к играм и оборудования, такого как контроллер Stadia, приобретенных в онлайн-магазине Google. Подписки Stadia Pro не подлежат возврату.
Google заявляет, что этот процесс, который может завершиться к середине января, начнется с попытки возврата средств на исходный метод транзакции. Если этот метод будет недоступен после нескольких попыток, Google начнет рассылать электронные письма клиентам с инструкциями о том, как получить возврат средств. Google сообщает нам, что refunds Stadia начнутся со Stadia Store и в течение следующих месяцев расширятся на покупки оборудования. Google продолжает говорить, что «ожидает, что большинство refunds будут завершены к середине января 2023 года».
Google отмечает, что служба поддержки не может ускорить этот процесс.
Начиная с 9 ноября 2022 года, Stadia будет пытаться автоматически обрабатывать refunds для всех покупок игр, дополнительного контента и абонентской платы, кроме Stadia Pro, совершенных через Stadia Store. Мы просим вашего терпения, пока мы работаем с каждой транзакцией, и просим вас не обращаться в службу поддержки, так как они не смогут ускорить ваш refund в это время. Мы по-прежнему ожидаем, что большинство refunds будут обработаны к 18 января 2023 года.
Уведомления по электронной почте будут предоставляться для refunds Stadia, при этом клиенты, имеющие менее 20 транзакций Stadia, получат одно письмо для каждого refund. Те, у кого более 21 транзакции, получат одно письмо с указанием общей суммы refunds. Вы также можете отслеживать свои refunds на веб-сайте Google payments center.
На странице поддержки Google подробно описывает другие часто задаваемые вопросы о закрытии Stadia, включая перенос игрового прогресса на другие платформы и использование контроллера Stadia с проводным подключением.