Вчера мы подробно рассказывали о том, что некоторые пользователи испытывают трудности с активацией своих совершенно новых устройств Pixel 7 и 7 Pro через eSIM на сети Visible, поскольку приложение сообщало о несовместимости. Теперь, похоже, Visible устранила проблему в новом обновлении приложения.
Проблема была, по-видимому, очень простой. Некоторые пользователи обнаружили, что не могут загрузить eSIM на свои совершенно новые устройства Pixel 7 и 7 Pro. Это происходило даже несмотря на то, что приложение Visible рекламировало простоту перехода на новый телефон. Когда эти пользователи — включая меня — вводили IMEI Pixel 7, приложение сообщало, что он несовместим.
Это оставляло пользователям только один вариант: заказать новую физическую SIM-карту от Visible. В этих случаях пользователи оставались без обслуживания, поскольку их eSIM на старом устройстве деактивировалась сразу после размещения заказа на новую SIM-карту. На момент написания этой статьи я все еще жду прибытия своей SIM-карты и восстановления обслуживания Visible.
Теперь, похоже, Visible решила проблему. После обновления приложения Visible, похоже, стало возможным загружать eSIM для устройств Pixel 7 и 7 Pro.
Visible опубликовала следующее заявление для 9to5Google, в котором описывается временная проблема, вызывавшая трудности с eSIM на «некоторых устройствах Android»:
Недавно мы выявили проблему, из-за которой некоторые устройства Android не были совместимы с eSIM. В небольшом числе случаев пострадавшие пытались перейти с eSIM на pSIM и в процессе столкнулись с перебоями в обслуживании. Мы теперь устранили эту проблему.
Мы всегда стремимся обеспечить безупречный пользовательский опыт для наших участников и сожалеем, что некоторые участники столкнулись с этой проблемой. Мы активно инвестируем в eSIM и прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безупречный опыт использования этой технологии нашими участниками.
Конечно, те, кто ждет прибытия SIM-карты, должны дождаться ее доставки. Часть процесса активации eSIM через Visible требует отправки одноразового пароля (OTP) на ваш номер телефона — то, что не будет работать с SIM-картой в пути. Те, кто еще не активировал свой Pixel 7 с помощью eSIM, теперь могут сделать это с относительной легкостью.
Сообщите нам в комментариях, сталкивались ли вы с этой проблемой. Или оставьте комментарий ниже, если ваш Pixel 7 или 7 Pro теперь совместим через приложение Visible.