Google Nest объявил сегодня, что бесплатно заменит «некоторые модули Heat Link для 3-го поколения Nest Learning Thermostat в Великобритании и других европейских странах» после обнаружения проблемы.
Модули Heat Link специфичны для Европы и поставляются в комплекте для подключения Nest Thermostat к системам отопления, котлу, «а иногда и к системе горячего водоснабжения»:
Чтобы поддерживать в вашем доме заданную вами температуру, термостат будет автоматически включать и выключать отопление, посылая сигнал на модуль Heat Link.
Сообщается, что данная проблема затрагивает только «некоторые» модули Heat Link для 3-го поколения Learning Thermostat, но Google не предоставил дальнейших пояснений относительно проблемы. По данным форумов клиентов, устройство просто выходит из строя.
Google связывается с клиентами, которые, по его мнению, имеют эту проблему, и «бесплатно заменит модули Heat Link, независимо от гарантийного статуса их термостата». В Великобритании Google сотрудничает с BOXT, чтобы «профессионально предоставить и установить замену устройства».
Жители других стран могут «выбрать установщика по вашему выбору для установки замены устройства, и Google возместит стоимость ремонта. Напоминаем, что мы всегда рекомендуем обращаться к профессионалам для устранения любых проблем».
Мы приносим извинения, если вы столкнулись с этой проблемой. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Google через Справочный центр.
Подробнее о Nest:
- Датчик присутствия Google Home теперь может использовать Nest Hub и колонки в качестве сигналов
- Google начинает тестирование обновления Matter для Nest Hub Max, которое убирает функции моста/расширителя
- Google «Nest Wifi Pro» утечка с Wi-Fi 6E, более высокой ценой и без блока-точки
- Google анонсирует новые продукты Nest на мероприятии Pixel 7