Наши аккаунты Google во многих случаях могут быть опорой нашей цифровой жизни. Один аккаунт содержит нашу электронную почту, фотографии, документы и, возможно, даже учетные данные для других аккаунтов в Интернете. Именно по этой причине один родитель переживает ужасную ситуацию после того, как Google заблокировал ему доступ к аккаунту, подозревая жестокое обращение с детьми из-за фотографий сына родителя, которые были сделаны для получения медицинской помощи.
The New York Times на этой неделе сообщил о ситуации с родителем по имени Марк, чей маленький сын имел медицинское состояние, требующее диагностики, и использовал фотографии для общения с медицинскими работниками.
Отец использовал свой смартфон Android, чтобы делать фотографии паховой области своего сына для отслеживания размера и прогрессирования инфекции. Ситуация произошла в начале 2021 года, еще в разгар худшей фазы пандемии COVID-19. Фотографии были сделаны по просьбе медсестры, чтобы их можно было изучить перед видеоконсультацией, и в итоге привели к назначению антибиотиков, которые вылечили инфекцию.
В чем заключалась проблема? Через два дня после того, как были сделаны фотографии, отец получил уведомление от Google, в котором говорилось, что его аккаунты были заблокированы из-за вредоносного контента, который является «серьезным нарушением политики Google и может быть незаконным». Google распознал контент как вредоносный, используя свой API Content Safety, который применяет ИИ для «проактивного выявления ранее невиданных изображений CSAM». Затем контент проверяется, и в случае подтверждения сообщается в Национальный центр по розыску пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC), а соответствующий аккаунт блокируется для дальнейшей проверки.
В случае Марка действие этих фотографий, синхронизированных с его аккаунтом Google Photos, было расценено как «активное действие», которое Google должен был просканировать. Затем Google был обязан по федеральному закону сообщить об этих изображениях.
В рамках этого процесса Марк потерял доступ к своей электронной почте, контактам, фотографиям и даже номеру телефона, поскольку использовал Google Fi. Google отклонил апелляции Марка на разблокировку аккаунта, даже после того, как полицейское управление Сан-Франциско установило, что преступление не было совершено. SFPD даже пыталось связаться с Марком относительно этого решения, но не смогло, потому что номер, который у них был, принадлежал Google Fi, к которому Марк не имел доступа.
Марк рассматривал возможность подачи иска против Google, чтобы вернуть свои данные, но было подсчитано, что дело обойдется примерно в 7000 долларов — сумма, которую Марк не считал оправданной.
Помимо ситуации Марка, NYT обнаружил еще один почти идентичный случай, произошедший примерно в тот же период, который встретил такое же молчание со стороны Google по поводу отмены решения.
Google заявил NYT, что они поддерживают свои решения.
В своем заявлении для The Verge по поводу этой ситуации Google подтвердил свои действия, заявив:
Материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми (CSAM), являются отвратительными, и мы стремимся предотвратить их распространение на наших платформах. Мы следуем законодательству США в определении того, что составляет CSAM, и используем комбинацию технологий сопоставления хешей и искусственного интеллекта для его идентификации и удаления с наших платформ. Кроме того, наша команда экспертов по безопасности детей проверяет отмеченный контент на точность и консультируется с педиатрами, чтобы помочь гарантировать, что мы можем выявлять случаи, когда пользователи могут искать медицинский совет.
Мнение 9to5Google
Излишне говорить, что это кошмарный сценарий для многих, особенно учитывая явное безразличие Google к восстановлению аккаунта после того, как власти подтвердили отсутствие преступления. Но это также служит хорошим напоминанием о нескольких вещах.
Прежде всего, это напоминание о необходимости делать резервные копии. Google делает это относительно легко: Takeout предлагает способ загрузить все данные вашего аккаунта с помощью одного инструмента, с форматами, которые помогут вам сохранить эти данные на будущее. Во-вторых, это хорошее напоминание о том, что не стоит хранить все яйца в одной корзине, так сказать. Использование аккаунта Google для хранения всей вашей информации удобно, но это может быть не всегда лучшим решением, зная, как Google реагирует, когда закрывает аккаунты – история Марка далеко не первый пример того, как Google неожиданно закрывает аккаунты и игнорирует апелляции.
Еще о Google:
- Google запускает кампанию «Get The Message», чтобы оказать давление на Apple с целью поддержки RCS на iPhone
- Google замедляет наем сотрудников, поскольку Пичаи призывает к консолидации инвестиций и повышению производительности
- Google работает над удалением однозвездочных отзывов от мошенников, которые наводняют малый бизнес
Обновлено после публикации для уточнения деталей о судебном иске и ответе Google.
Лучший комментарий от Whispy_Snippet
Понравилось 25 людям
Посмотреть все комментарии