Если вы не могли совершить исходящий звонок через Google Voice сегодня днем, это было связано с проблемой, «затронувшей большинство пользователей».
Обновление от 06.07: Google опубликовал дополнительную информацию о проблеме:
Затронутые услуги и функции:
Google Voice – затронута функция звонков
Регионы/Зоны: Глобально
Описание:
Google Voice испытывал сбои при совершении голосовых вызовов для всех пользователей. Сбои длились 55 минут, начиная с 6 июля 2022 года, 16:12 по тихоокеанскому времени США. По предварительному анализу, первопричиной проблемы было определено изменение, развернутое для маршрутизации определенного типа VOIP-звонков, которое привело к сбою маршрутизации всех голосовых вызовов. Проблема была устранена 6 июля 2022 года, 17:07 по тихоокеанскому времени США, после отката выявленного изменения.
Воздействие на клиентов:
Пользователи испытывали сбои при входящих и исходящих голосовых вызовах через Google Voice. Звонки, совершенные повторным набором номера, также не завершались.
Примерно с 16:12 до 17:04 по тихоокеанскому времени «Клиенты, затронутые этой проблемой, могли сталкиваться с сбоями при совершении звонков через Google Voice». В частности, те, кто совершал исходящие звонки, слышали сообщение «номер не обслуживается».
Однако Google утверждает, что SMS/MMS-сообщения не были затронуты, и это соответствует нашим тестам. В 17:27 компания сообщила, что:
Проблема с Google Voice устранена. Приносим извинения за неудобства и благодарим за ваше терпение и постоянную поддержку.
Бесплатная версия предназначена только для США, но она также доступна как платное дополнение к Google Workspace в нескольких странах: США, Канада, Великобритания, Франция, Испания, Португалия, Дания, Швеция, Швейцария, Ирландия, Нидерланды, Германия, Италия, Австрия и Бельгия.
- Voice можно настроить в соответствии с вашим рабочим процессом. Назначение номеров, перенос и биллинг аккуратно консолидированы в привычной консоли администратора Google Workspace.
- Voice использует ИИ Google, чтобы сэкономить ваше время, блокируя спам-звонки и автоматически транскрибируя голосовую почту в текст. Интеграция с Google Meet и Calendar помогает сосредоточиться на важном.
- Voice может быть развернут мгновенно — и глобально — из любой точки мира, с меньшими административными усилиями.
Помимо предоставления сотрудникам рабочего номера, доступного на Android, iOS и в веб-версии, он может использоваться в отделах продаж с многоуровневыми автоответчиками и группами вызовов. Эта версия также интегрирована в боковую панель Gmail. Помимо сегодняшнего сбоя, VoIP-сервис Google редко выходит из строя столь заметным образом.