Роутеры Nest Wifi и Google Wifi от Google позволяют легко создавать mesh-сети, и в большинстве случаев они довольно надежны и относительно дешевы. Однако в последние несколько месяцев некоторые владельцы Nest Wifi и Google Wifi сообщают, что их сети случайным образом отключаются уже на протяжении нескольких месяцев, и, похоже, у Google нет конкретного решения этой проблемы.
Впервые об этом сообщил еще в сентябре один из владельцев Nest Wifi, который выразил на форумах Google свое разочарование по поводу случайных отключений его сети. За прошедшие месяцы пост получил более 200 ответов от других владельцев Google/Nest Wifi, столкнувшихся с подобной проблемой.
Пострадавшие пользователи говорят, что их сеть отключается в случайные моменты в течение дня на 5-10 минут, причем проблема решается либо сама по себе, либо после перезагрузки системы. Некоторые утверждают, что проблема возникает до нескольких раз в день, что, очевидно, очень раздражает. Первопричина проблемы неизвестна, но, возможно, она связана с прошивкой, поскольку некоторые сообщают о появлении неполадок после выхода нового обновления. Похоже, проблема затрагивает обе версии Google Wifi, а также более дорогую линейку Nest Wifi.
Насколько мы можем судить по этой ветке форума и ответам «специалиста сообщества», Google пока не нашла решения этой проблемы, но некоторым владельцам удалось получить замену оборудования, хотя это не всегда решало проблему.
Обновление от 14.04: Спустя три месяца после нашего первого репортажа, похоже, эта проблема все еще актуальна и в последнее время даже обострилась. В оригинальных темах на форумах, на которые мы ссылались в этой статье, в течение марта 2022 года наблюдался рост числа комментариев, а также на этой неделе мы видели несколько сообщений в Twitter об этой проблеме. Наша собственная сеть, в основе которой лежит Nest Wifi, также, похоже, снова начала сбоить, и это после замены основной сетевой точки.
Мы снова обратились в Google по этому вопросу, но компания не смогла предоставить оперативный комментарий.
Мнение 9to5Google
Говоря от себя, я столкнулся именно с этой проблемой, сам того не осознавая. То, что я списывал на плохое качество услуг моего местного интернет-провайдера (Spectrum) и/или неисправный модем, оказалось той же самой проблемой. Я решал эту проблему в течение нескольких месяцев, перезагружая модем каждый раз, когда пропадало соединение, и в итоге попытался сбросить свою сеть Google Wifi (оригинальную модель, а не обновленную версию 2020 года) до заводских настроек. Каким-то образом это только усугубило ситуацию и сделало мою основную точку доступа еще более ненадежной.
В моем случае решение проблемы потребовало обновления основного роутера с Google Wifi на Nest Wifi, и теперь остальные мои точки Google Wifi в других частях дома работают отлично. Похоже, моя проблема затрагивала основную точку подключения, а не дополнительные точки в доме, как сообщали некоторые другие пользователи в ветке поддержки.
Как человек, который сталкивался с этой проблемой в течение нескольких месяцев, работая из дома, я никому такого не пожелаю и искренне надеюсь, что Google выпустит исправление как можно скорее.
Подробнее о Google Nest:
- В Google Home 2.43 добавлен «тест скорости устройства» Wi-Fi и подготовка «предпочтений доступа к интернет-провайдеру» для Nest Wifi
- Apple Music для Google Nest и Home теперь доступен в Канаде и еще 4 странах
- Nest Hub Max, возможно, скоро будет работать на Fuchsia, поскольку Google наращивает внутреннее тестирование