Тарифные планы сотовой связи в США далеки от дешевых, но все же можно найти выгодные предложения. Visible от Verizon стал популярным благодаря одной из лучших сетей в США, безлимитному интернету и доступным ценам. Однако после недавней акции некоторые владельцы аккаунтов Visible неожиданно лишились своих учетных записей.
Пользовательские отчеты, впервые замеченные BestMVNO и XDA, показали, что Visible без предупреждения или объяснения внезапно закрыл некоторые новые учетные записи. Это привело не только к немедленной потере услуг, но и к потере номера телефона без возможности переноса этого номера к новому оператору.
Хотя Visible не предоставил объяснений по этому вопросу через свои обычные каналы поддержки, общим знаменателем была недавняя акция Visible «2FOR22». Эта акция предлагала первые два месяца обслуживания за $22 в месяц вместо обычных $40. Покупка соответствующего смартфона вместе с продолжением обслуживания также открывала возможность получения подарочной карты на $200. Это было, безусловно, отличное предложение, и именно оно убедило некоторых пользователей перенести свои номера от предыдущих операторов. Во многих сообщениях об этих неожиданных закрытиях аккаунтов упоминалась именно эта акция.
С тех пор Visible подтвердил, что аккаунты были закрыты в связи с нарушением условий этой акции. Visible заявил в своем обращении к The Verge:
Visible выявил ряд учетных записей, которые были созданы неправомерно и с нарушением наших условий и положений рекламной акции. Мы закрыли эти учетные записи, но получили обращения от некоторых клиентов, которые попросили нас пересмотреть это решение. Наша цель — обеспечить предоставление рекламных акций и услуг нашим законным членам, поэтому мы предпринимаем шаги для рассмотрения этих обращений и восстановим обслуживание, если это будет оправдано
Похоже, что некоторые из закрытых аккаунтов были закрыты по ошибке, но Visible не предоставил никакого контекста относительно того, какие условия нарушили данные пользователи.