В течение холодных зимних месяцев многие владельцы новых аккумуляторных видеозвонков Google Nest Doorbell и камер Nest обнаружили, что при наступлении низких температур обычными явлениями стали сильный разряд батареи и медленная зарядка. Теперь Google разъясняет, как эти продукты должны работать при низких температурах.
Недавно опубликованная страница поддержки содержит дополнительную информацию о том, как внешние температуры влияют на камеры Nest и видеозвонки Nest с аккумуляторами, в частности, как холод влияет на их выносливость и зарядку.
Эта страница была опубликована в ответ на постоянные сообщения от владельцев Nest, которые обнаружили, что новые продукты Doorbell и Camera разряжаются гораздо быстрее, чем ожидалось, при более низких температурах, и что продукты отказывались правильно заряжаться в течение некоторого времени после такого воздействия. Как было ранее отмечено в описании каждого продукта в розничной продаже, минимальная рабочая температура составляет -4°F (-20°C), но Google далее объясняет, что минимальная температура зарядки составляет 32°F (0°C). Google объясняет:
При температурах от -4°F (-20°C) до 32°F (0°C) аккумулятор может по-прежнему питать ваше устройство, но не будет заряжаться. Он также может разряжаться быстрее обычного. При температурах, близких к -4°F (-20°C), срок службы вашего аккумулятора может быть менее половины того, что он имеет в теплую погоду.
Google добавляет, что в случае с Nest Doorbell именно поэтому продукт перестанет работать, даже если он подключен к проводке дверного звонка. При более низких температурах аккумулятор не может заряжаться, поэтому, даже если он подключен к питанию, он в конечном итоге разрядится и выключится.
При температурах от -4°F (-20°C) до 32°F (0°C) дверной звонок может продолжать работать, но батарея будет разряжаться, потому что ее невозможно зарядить. Если батарея полностью разрядится, дверной звонок выключится, и вам потребуется занести его в помещение для зарядки.
Камера Nest с аккумулятором, напротив, не имеет этого ограничения на холоде и будет продолжать работать от проводного питания, даже если аккумулятор не может заряжаться. Однако это не относится к случаям, когда вы используете аксессуар на солнечной батарее.
Для обоих продуктов зарядка будет работать только после того, как температура аккумулятора достигнет 32°F (0°C) или выше. Занесение продукта в помещение и оставление его в теплой комнате должно выполнить эту задачу, но некоторые пользователи сообщают, что этот процесс может занять несколько дней. Приложение Google Home не будет показывать температуру аккумулятора, но будет отображать уведомления, если скорость зарядки снизится.
Пока батарея еще холодная, в приложении Home будет отображаться сообщение «Зарядка приостановлена» или «Зарядка медленно» и длительное расчетное время зарядки. Расчетное время зарядки будет сокращаться по мере прогрева батареи.
Google подтвердил, что работает над новым видеозвонком Nest Doorbell, который будет работать исключительно при проводном подключении, что должно полностью исключить эти проблемы.
Подробнее о Google Nest:
- Видеозвонок Google Nest Doorbell получил два лимитированных рингтона в честь Лунного Нового года
- Некоторые видеозвонки и камеры Nest испытывают сильный разряд батареи и медленную зарядку в холодную погоду
- Обзор Nest Cam: Универсальный дизайн Google с батареей и прожектором сдерживается его приложением