Для умных колонок всех видов не редкость иногда давать сбой, но, похоже, в настоящее время наблюдается более серьезная проблема с некоторыми устройствами Google Ассистента. Если ваше устройство Google Ассистента вдруг часто произносит «Извините, я не понял(а)», вы не одиноки.
За последние примерно 48 часов количество сообщений о сбоях в выполнении базовых команд устройствами Google Ассистента резко возросло. Сообщения появились на различных ветках Reddit, форумах поддержки Google и форумах сообщества Google Nest. Ребята из Droid-Life также сообщают о проблеме, как со стороны умных колонок, так и смартфонов, использующих Google Ассистента.
Пострадавшие от этой проблемы сообщают, что отдают своим устройствам Google Ассистента довольно базовые команды и неожиданно слышат ответ «Извините, я не понял(а)». Команды включают в себя всё: от установки таймеров до управления устройствами умного дома. В вышеупомянутом отчёте от Droid-Life проблема, по-видимому, затрагивает светильники Philips Hue и камеры Eufy, но некоторые марки камер, такие как Nest, работают без проблем. Ошибки возникают даже во время выполнения рутинных операций у пострадавших. Настоящей логики или объяснения этих проблем нет, но очевидно, что что-то происходит на стороне Google, учитывая, сколько сообщений появилось за последние пару дней.
Один пользователь Reddit поделился скриншотом своей истории взаимодействия с Ассистентом, показывающим постоянные сбои, несмотря на попытки использовать различные команды.
Пока что Google, похоже, публично не признала эту проблему, хотя один реддитор утверждает, что агент поддержки Google сообщил, что по крайней мере три других абонента столкнулись с той же проблемой и что ведётся расследование. Однако, учитывая характер источника этой информации, к ней, вероятно, стоит отнестись с долей скептицизма.
Обновление: Через несколько часов после публикации этой статьи Google выступила со следующим заявлением, сообщив, что компания осведомлена об этой проблеме и что на данный момент она должна быть устранена.
Нам известно о проблеме, влияющей на устройства, работающие на базе Ассистента. Она была исправлена, и Ассистент работает так же, как и раньше.