Pixel 6 и Pixel 6 Pro — это первые телефоны Google со встроенным в дисплей датчиком отпечатков пальцев, и для помощи в ремонте Google выпустила инструмент для калибровки этого датчика в случае ремонта устройства. Однако, как выясняется, у этого инструмента есть некоторые текущие проблемы.
Луис Россманн, владелец магазина Rossmann Repair Group в Нью-Йорке и активист движения «Право на ремонт», опубликовал видео на YouTube, в котором осветил эту проблему с инструментом Google для датчика отпечатков пальцев. В видео Россманн ссылается на несколько тем на форумах Google, Reddit, iFixit, а также форумах XDA относительно сбоев инструмента калибровки Google.
Когда инструмент дает сбой, появляется сообщение о том, что Google «не удалось найти уникальное программное обеспечение для калибровки этого устройства» при попытке откалибровать дисплей и датчик отпечатков пальцев отремонтированного Pixel 6 или Pixel 6 Pro. Похоже, решения этой проблемы нет, и она затрагивает как самостоятельный ремонт, так и некоторые виды ремонта в сервисных центрах, включая uBreakiFix.
В одной из тем пользователь, представившийся сертифицированным специалистом Google, сообщил, что существуют проблемы с подключением для калибровки отпечатков пальцев при использовании Windows, и ему удалось запустить инструмент через Pixel 5 и Chromebook, но «в некоторых других местах» смогли заставить его работать на своих компьютерах.
Рассматриваемая ошибка выглядит так, как поделился один из пользователей на форумах Google.
Сообщения об этой проблеме впервые появились в ноябре, но продолжали поступать до начала этого месяца. Примечательно, что сотрудник Google в начале этого месяца взял на себя задачу по изучению этой проблемы в публичном трекере проблем Google, но с тех пор никаких обновлений не поступало.
Конечно, с другой стороны этой истории, мы на самом деле не знаем, насколько хорошо этот инструмент работает для тех, кто действительно успешно им пользуется. Поэтому, хотя это явно не единичный случай, неясно, насколько широко распространена эта проблема.