В течение последнего года Google публично давила на Apple, чтобы та поддержала Rich Communication Services. Последний выпад на этих выходных был самым резким, но RCS на iPhone — это не панацея от исторических проблем Google с обменом сообщениями, и эта поддержка не приведет к радикально лучшему опыту для пользователей Android при взаимодействии с их коллегами-владельцами iPhone.
Шквал твитов
Объявляя о предварительной установке приложения Google Messages компанией Verizon, Хироши Локхаймер из Google в июле прошлого года отметил, что «резервный опыт обмена сообщениями на другой платформе не будет иметь шифрования, если это по-прежнему SMS». Старший вице-президент по платформам и экосистемам призвал Apple поддержать RCS на своих платформах, учитывая важность «безопасности и конфиденциальности».
Месяц спустя Локхаймер предложил помощь Google в рамках «открытого приглашения» в ретвите с цитатой о групповых чатах между Android и iOS. Только на этих выходных руководитель Google очень критично высказался об эффекте привязки, который поощряет давление со стороны сверстников и буллинг среди молодежи. Позже это было прямо усилено аккаунтом Android в Twitter:
Цветные пузырьки и проблемы
По данным последнего опроса Consumer Intelligence Research Partners, 70% людей в возрасте 18–24 лет в США пользуются iPhone, поэтому использование телефона Android для общения выделяет вас. Помимо того, что приложение Apple Messages помечает текстовые сообщения от пользователей Android зелеными пузырьками, SMS/MMS не хватает современных функций обмена сообщениями из-за возраста стандарта сотовой связи.
Помимо телефонных звонков без VoLTE, обмен текстовыми сообщениями — одна из технологий, которыми люди пользуются ежедневно и где виден возраст технологии. По сравнению со всеми другими современными приложениями для обмена сообщениями, SMS выделяется меньшим количеством функций и возможностей.
Эти технологические недостатки напрямую приводят — как описано Wall Street Journal на этих выходных — к культурной стигме в Соединенных Штатах, где пользователи Android подвергаются остракизму. Одна из конкретных проблем — «поломка» или понижение функциональности групповых чатов до SMS, когда к ним присоединяется пользователь не-iPhone. Также существует досадная стигма, связанная с отсутствием iPhone, которая приводит к тому, что люди активно пытаются убедить вас перейти на него.
Как было публично объявлено, решение Google состоит в том, чтобы обновить базовую инфраструктуру SMS/MMS до Rich Communication Services. Предполагается, что разговоры между Android и iOS станут более насыщенными и получат преимущества от индикаторов набора текста, отчетов о прочтении, медиафайлов более высокого качества и больших групповых чатов. Эти функции значительно способствовали бы модернизации основного, встроенного обмена сообщениями на разных платформах, в то время как сквозное шифрование значительно затруднит прослушивание.
Обоснование Google для желания, чтобы Apple приняла RCS, заключается в улучшении обмена сообщениями между ее пользователями. Это обоснование возникло из-за отсутствия успешной потребительской стратегии обмена сообщениями. Последний план компании — полностью поддерживать RCS и полагаться на стандартные предложения операторов, а не создавать собственный сервис после многих лет неудачных попыток. Этот основанный на стандартах подход означает, что Google не (полностью) управляет технической частью, но она контролирует конечный пользовательский опыт, разрабатывая и поддерживая приложение Messages для Android.
Тем временем, Google умалчивает о том, что большая функциональная паритетность может минимизировать стигму, связанную с владением телефоном Android. Это также могло бы сделать процесс перехода с iOS на Android менее резким. Только эти две вещи принесли бы Google значительную выгоду в плане восприятия (и, в конечном итоге, денежную).
Зеленый цвет останется
Получение iOS функций RCS было бы немалым достижением и просто подняло бы планку возможностей. Однако я считаю, что Google в конечном итоге обнаружит, что поддержка RCS на iPhone никак не способствует значительному устранению эффекта привязки к iMessage.
В своей основе Apple не имеет стимулов делать iMessage совместимым с RCS, и в результате любая гипотетическая поддержка этого стандарта в iOS останется изолированной. В конце концов, нет оснований полагать, что Apple откажется от обозначения зелеными пузырьками даже для RCS. На техническом уровне Apple всегда может заявить, что ей необходимо различать типы сообщений.
Apple, как показывают внутренние сообщения, очень заинтересована в удержании своих пользователей на iOS. Таким образом, такие функции, как игры iMessage, реакции и более качественные групповые чаты, останутся эксклюзивными для пользователей Apple. В конечном итоге Apple по-прежнему хочет сохранить iMessage как причину для перехода на iPhone, особенно по мере насыщения рынка смартфонов.
Таким образом, вы остаетесь в ситуации, когда групповые чаты, включающие пользователей Android, по-прежнему понижаются в качестве, и вы в основном возвращаетесь к текущему положению дел до RCS: зеленые чаты действительно становятся лучше, но они не будут наравне с синими пузырьками и останутся достаточно отличающимися, чтобы использование устройства Android среди владельцев iPhone по-прежнему выделялось.
Изменение, которого на самом деле хочет Google, — это чтобы Apple заставила iMessage работать с RCS или поверх него. Компания, столь известная своим сквозным контролем, как Apple, не сделала бы этого по множеству причин, включая технические и связанные с конфиденциальностью, если только ее не вынудит регулирование. Это могло бы быть сделано путем выпуска Apple приложения iMessage для Android, что является совершенно другой дискуссией – той, для которой может существовать моральное обоснование – но текущее давление Google оставит ее новейшую стратегию обмена сообщениями там же, где она и начиналась.
Принятие Apple стандарта RCS было бы несомненным благом для конфиденциальности/безопасности и *наконец-то* необходимой технологией для модернизации и отхода от SMS/MMS. После года поощрений Google получила бы пиар-победу, в то время как опыт обмена сообщениями между Android и iOS, несомненно, улучшился бы. Это стало бы победой для конечного пользователя и более чем оправдало бы публичное давление Google.
Однако нет оснований полагать, что принятие этого стандарта каким-либо образом изменит желание Apple сохранить iMessage эксклюзивным. iPhone может поддерживать Rich Communication Services, но у Apple нет причин делать iMessage совместимым с RCS или изменять культурную стигму, связанную с обменом сообщениями между Android и iOS.