На прошлой неделе пользователь сообщил, что его Pixel 3 не смог набрать 911 (экстренные службы в США). Google подтвердил, что существует сбой экстренных вызовов в Android при «ограниченном наборе обстоятельств» и что существует исправление.
Обновление 10.12: Версия Microsoft Team 1416/1.0.0.2021194504 с исправлением на уровне приложения широко распространяется через Play Store сегодня днем. После обновления вам больше не придется удалять/переустанавливать.
Оригинал 8.12, 15:03 PT: Пользователь Reddit использовал Pixel 3 под управлением Android 11 на Verizon:
Я закончил телефонный разговор с мамой и набрал 911, просто набрав номер и позвонив на моем Pixel. Мой телефон завис сразу после одного гудка, и я не мог ничего сделать, кроме как переключаться между приложениями с запущенным экстренным вызовом в фоновом режиме. Все это время телефон информировал меня, что отправил мое местоположение экстренным службам.
Сегодня днем Google предоставил результаты своего расследования и подтвердил, что «смог воспроизвести проблему при ограниченном наборе обстоятельств». В настоящее время компании известен только этот один случай, получивший огласку в социальных сетях.
В частности, у пользователей может возникнуть проблема с вызовом экстренных служб, если у них установлен Microsoft Teams, но они не вошли в приложение:
Мы определили, что проблема была вызвана непреднамеренным взаимодействием между приложением Microsoft Teams и базовой операционной системой Android. Поскольку эта проблема влияет на экстренные вызовы, Google и Microsoft уделяют ей первостепенное внимание, и мы ожидаем, что обновление приложения Microsoft Teams будет выпущено в ближайшее время.
Microsoft и Google работают над решением. Немедленное исправление для устройств Android 10 (и новее), если вы используете Microsoft Teams в автономном режиме, заключается в удалении, а затем переустановке:
Если у вас загружено приложение Microsoft Teams, но вы не вошли в систему, удалите и переустановите приложение. Хотя это решит проблему на данный момент, обновление приложения Microsoft Teams по-прежнему необходимо для полного устранения проблемы.
Предстоящее обновление приложения Microsoft более надежно исправит проблему, при этом Google подтверждает, что пользователи, вошедшие в Teams, не затронуты.
Тем временем, «обновление платформы Android для экосистемы Android от 4 января» (патч безопасности) обеспечит более окончательное исправление для этого сбоя экстренных вызовов. Google завершает словами:
Мы относимся к таким проблемам чрезвычайно серьезно и хотим поблагодарить u/KitchenPicture5849 за то, что он привлек наше внимание.