Планы Google TV по расширению на рынке смарт-телевизоров на этой неделе понесли удар, поскольку вся линейка Google TV от TCL была снята с продажи в Best Buy из-за проблем с производительностью.
Best Buy — единственный ритейлер, продающий линейку Google TV от TCL, но вся линейка таинственным образом исчезла из продажи у ритейлера на этой неделе. Как оказалось, это связано с жалобами на производительность как моделей 5-й, так и 6-й серий, поступившими от некоторых первых покупателей, а также от некоторых рецензентов. Собственный сайт TCL имел рейтинг пользовательских отзывов 3,5 звезды для модели 6-й серии, причем низкий балл в основном приписывался проблемам с программным обеспечением.
В нашем первом обзоре линейки Google TV от TCL мы не столкнулись с этими проблемами производительности, фактически найдя общий опыт более приятным, чем у собственного Chromecast от Google. Однако мы можем сказать, что наш опыт рецензирования этих телевизоров был не столь хорош.
Кайл Брэдшоу уже несколько месяцев пользуется 55-дюймовой моделью 5-й серии и сообщил о проблемах с пультом, медленной работе и различных других неполадках. На моей 55-дюймовой модели 6-й серии я столкнулся с меньшим количеством проблем, но производительность крайне медленная при первом включении телевизора. Жаль, поскольку сами панели в целом очень хороши, а дополнительная память в телевизоре по сравнению с Chromecast от Google обеспечивает гораздо лучший общий опыт.
Обновление: TCL ответила на наш запрос о комментарии, подтвердив, что телевизоры были сняты с продажи из-за проблем с производительностью и программным обеспечением. Компания сообщает, что постоянные обновления программного обеспечения будут «улучшать» работу в ближайшие недели, и что телевизоры вернутся в Best Buy «в ближайшие недели».
TCL стремится поставлять премиальные продукты с первоклассными возможностями, и новый продукт с Google TV, безусловно, не является исключением. Однако до нас дошло, что некоторые пользователи сталкиваются с проблемами стабильности пользовательского интерфейса, представленного на устройствах TCL с Google TV. Наши высокопроизводительные телевизоры постоянно развиваются, и недавние обновления программного обеспечения позволили нам добиться значительного прогресса, но мы продолжаем совершенствовать наши продукты с Google TV. Наши клиенты увидят заметные улучшения в ближайшие недели, и мы ценим их терпение.
Компания также указывает на эту страницу поддержки, которая объясняет, как пользователи могут установить последнее доступное обновление, и разместила заявление на своем сайте поддержки, направляющее клиентов обновлять свои телевизоры.
Модели Android TV от TCL, 3-й и 4-й серий, по-прежнему доступны в Best Buy.
Больше о Google TV:
- Google TV интегрируется с более чем 30 потоковыми сервисами и приложениями, вот полный список
- Обновление Chromecast с Google TV за декабрь улучшает воспроизведение Dolby Vision, хранилище и многое другое
- Google TV добавляет Pluto TV во вкладку Live, намекает на «больше способов» получить бесплатный контент в следующем году