Проблема с оформлением заказа в Google Store означает, что для некоторых покупателей любой имеющийся у вас кредит магазина не может быть использован при текущих покупках.
[Обновление]: Google подтвердил, что проблема с оформлением заказа действительно существует, и подтвердил, что «осведомлен о проблеме» и «активно занимается ее расследованием».
Хотя это и не решение, распространенный обходной путь, по-видимому, требует покупки на сумму, превышающую ваш кредит магазина. Однако это работает не для каждой покупки.
Множество сообщений появилось в сети накануне выходных Дня благодарения, с жалобами на то, что, даже если на счетах имеется баланс кредита магазина, при завершении оплаты с вашего существующего способа оплаты будет взиматься полная сумма — с примененными скидками. Однако во всех случаях проблемы с оформлением заказа были замечены в Google Store Великобритании. В некоторых других сообщениях при попытке завершить покупку или добавить способ оплаты появляется ошибка «OR_FGPMH_26».
По сути, даже если вы накопили кредит через план преимуществ Google One. При добавлении товара в корзину и выборе опции «Применить кредит магазина» товар будет со скидкой в зависимости от доступного вам кредита. Однако, когда вы нажимаете опцию «Подтвердить покупку» при оформлении заказа, платежный запрос Google Store попытается взимать плату за полную сумму и игнорировать любую ранее примененную скидку.
С тех пор мы смогли воспроизвести проблему на странице оформления заказа в Google Store, даже когда товар показывает нулевой баланс для оплаты. В моем случае система откроет безопасное окно оплаты и попросит меня подтвердить полную розничную оплату через мой банк, даже несмотря на то, что система показывает «£0.00» в Google Store здесь, в Великобритании.
Неясно, связано ли это со скидкой, но эту проблему легко воспроизвести с различными товарами и суммами в корзине. Учитывая, что многие предварительные заказы Pixel 6 и 6 Pro теперь будут получать кредит магазина перед началом распродаж в Черную пятницу, это неудачное время и разочаровывающая проблема. Мы обратились к Google за разъяснениями по поводу этой проблемы с оформлением заказа и того, будут ли исправлены затронутые покупки в магазине. В случае получения ответа мы обновим наш материал.
Если вы столкнулись с теми же проблемами при попытке совершить покупку в неделю Черной пятницы, оставьте комментарий ниже.