Приложение для видеоконференций Zoom взорвалось популярностью в начале пандемии COVID-19 и остается весьма популярным по сей день. Чтобы лучше обслуживать своих пользователей Chrome OS, Zoom объявил ранее в этом году, что выпустит новое прогрессивное веб-приложение (PWA), которое с тех пор запущено в бета-версии с некоторыми новыми функциями. В последние недели Zoom прекратил функциональность своего оригинального расширения для Chrome OS, оставив пользователям только PWA, которое испытывает множество проблем.
Эта публикация была обновлена после публикации для внесения ясности и отражения информации от Zoom.
Обновление 24.11: Представитель Zoom предоставил заявление для 9to5Google относительно этого изменения.
В последние несколько месяцев мы усердно работали над разработкой и усовершенствованием нашего прогрессивного веб-приложения для пользователей Chrome. Мы продолжим добавлять новые функции, включая режим просмотра галереи, и устранять любые технические проблемы в будущих версиях. Хотя наше расширение для Chrome OS остается полностью доступным для использования и может быть загружено в магазине приложений, мы намерены перейти на Zoom PWA в соответствии с нашей стратегией версий и обновлений. Как всегда, мы рекомендуем пользователям обновляться до последней версии Zoom и сообщать о любых технических проблемах Zoom через наш сайт поддержки.
Zoom также сообщает нам, что режим просмотра галереи будет восстановлен в Chrome PWA в «начале декабря» на двухъядерных машинах.
Представитель добавил, что оригинальное приложение Zoom для Chrome OS по-прежнему доступно, но компания изучает наши выводы относительно сообщения «Клиент Zoom должен быть обновлен», а также проблемы с пустым видео. Представитель также добавляет, что должна быть доступна опция автоматического запуска встреч в PWA, но нам не удалось найти эту опцию в настройках встреч или учетной записи.
Мы продолжим обновлять эту статью по мере поступления дополнительной информации от Zoom.
За последний месяц Zoom тихо начал отключать свое оригинальное приложение для Chrome OS, блокируя пользователям доступ к встречам в этом приложении. Теперь появляется уведомление:
Клиент Zoom должен быть обновлен, чтобы присоединиться к этой встрече.
Оригинальное приложение по-прежнему распространяется через Chrome Web Store (эта статья была обновлена, чтобы уточнить, что приложение по-прежнему доступно). Приложение, похоже, по-прежнему работает для некоторых пользователей на определенных встречах, поэтому ваши результаты могут отличаться.
Чтобы присоединиться к встречам из Chrome OS, пользователи теперь должны «загрузить» Zoom PWA, установив его из Интернета или через Google Play Store.
Однако новая версия Zoom PWA для Chrome OS по-прежнему регулярно испытывает проблемы. Например, обновленное приложение имеет более высокие технические требования. Опция «Просмотр галереи» больше не поддерживается на большинстве Chromebook, поскольку двухъядерные машины (по большей части) не имеют доступа к этой опции. Zoom не опубликовал конкретную документацию по обновленным требованиям.
Кроме того, новый Zoom PWA изобилует множеством ошибок. По нашему опыту за последние несколько недель с группой пользователей на разных моделях Chromebook мы наблюдали проблемы, включая пустые видеопотоки и просто черный экран, несмотря на воспроизведение звука. Еще одна распространенная проблема — это внезапное отключение звука, даже если приложение все еще подключено и воспроизводит видео. Мы также заметили, что приложение склонно случайным образом выходить из учетных записей.
Добавляя путаницу во время перехода Zoom, ссылки для присоединения к встречам не открываются в новом приложении. Вместо этого они направляют пользователей к установке старого расширения Chrome, которое больше не работает, с небольшой ссылкой внизу страницы, которая вместо этого запускает PWA.
Ситуация привела к относительно низкому рейтингу PWA Zoom в Play Store, а также к тому, что многие пользователи разочарованы потерей «Просмотра галереи» на своих Chromebook (среди других проблем с PWA).
Мы обратились к Zoom по поводу этих проблем, но компания еще не ответила на наш запрос о комментарии. Эта статья будет обновлена, если Zoom предоставит заявление.