Поскольку сезон праздничных покупок начинается раньше обычного из-за проблем с поставками, Google сегодня объявил о своих последних инструментах для местных магазинов, включая переименованный «Business Profile».
«Google My Business» теперь называется «Google Business Profile». Специализированное приложение My Business для Android и iOS будет заменено в 2022 году, поскольку Google рекомендует «малым предприятиям управлять своими профилями непосредственно в Поиске или Картах» — приложениях, которые владельцы малого и среднего бизнеса, как потребители, несомненно, уже установят. Тем временем:
Существующий веб-интерфейс Google My Business будет ориентирован в первую очередь на поддержку крупных предприятий с множеством филиалов и будет переименован в «Business Profile Manager». Мы поделимся более подробной информацией об этих изменениях в ближайшие месяцы.
Помимо изменения названия, теперь стало проще запросить и подтвердить свой профиль через эти два приложения. Начиная с этой недели, имеющие право могут:
Найдите свой бизнес по названию, и вы увидите опцию для запроса и подтверждения связанного Business Profile. Как только ваш бизнес будет подтвержден, вы сможете редактировать информацию о нем, включая адрес, часы работы, фотографии и многое другое.
Функция обмена сообщениями с клиентами также появится непосредственно в Поиске (ранее была доступна только в Картах) с уведомлениями о прочтении для обеих сторон.
С конца прошлого года предприятия могут отвечать на сообщения напрямую из мобильных приложений Google Maps во вкладке «Обновления». Предстоящая опция в Поиске позволит делать это с рабочего стола после нажатия на меню «Клиенты» (как показано выше).
Наконец, функция истории звонков покажет, «какие входящие звонки клиентов поступили с их Business Profile в Google». Доступная в США и Канаде для подтвержденных профилей, она будет отображать общее количество принятых и пропущенных звонков, показатели и историю.
