Вместе с Pixel 6 и Pixel 6 Pro, Google продолжает прошлогоднюю функцию «Hold for Me» новыми возможностями «Direct My Call» и «Wait Times» в приложении Phone.
Google любит внедрять инновации в традиционный аудиовызов с каждым новым Pixel. В этом году компания хочет решить проблему автоматизированных телефонных систем, которые чаще всего встречаются при звонках в службу поддержки и требуют прослушивания множества пунктов меню.
При наборе бесплатного номера компании Google будет в реальном времени транскрибировать меню телефонной системы, а также автоматические голосовые подсказки, отображая опции в виде текстовых кнопок. Эта функция, работающая на базе технологии Duplex, запускается автоматически после соединения вызова.
«Direct My Call» позволяет вам выбирать опции, нажимая на кнопки, вместо использования цифровой клавиатуры. При этом общие действия (символы звездочки, решетки) и цифры от 0 до 9 отображаются в виде карусели в нижней части экрана.
«Hold for Me» можно активировать в любое время, в то время как быстрый доступ к клавиатуре, динамику, отключению микрофона и завершению вызова находится в нижней части экрана. Google заявляет, что «Direct My Call» работает только на английском языке в США.
Между тем, Google будет отображать текущее и предполагаемое время ожидания при вводе бесплатного номера. Интерфейс очень похож на отображение времени ожидания в Google Картах, позволяя пользователям просматривать и выбирать наилучшее время для звонка.
На экране набора номера также указывается ожидаемое время ожидания в зеленой кнопке «Call», а слева, при наличии поддержки, есть кнопка «Chat» для бизнеса (как в Картах и Поиске). Эти возможности дебютируют с приложением Pixel 6, но должны появиться и на более старых устройствах с последней версией приложения Google Phone.