Google Fi сталкивается с текущей проблемой, из-за которой некоторые абоненты в определенных ситуациях не могут дозвониться в токсикологический центр. Компания осведомлена о проблеме и активно ее расследует.
Звонок на линию Poison Help соединяет вас со «специально обученной медсестрой, фармацевтом или врачом из вашего местного токсикологического центра» во всех 50 штатах, округе Колумбия, Гуаме, Федеративных Штатах Микронезии, Пуэрто-Рико и Американском Самоа.
[Обратите внимание: мы настоятельно не рекомендуем звонить, если вы просто хотите «проверить», работает ли горячая линия, так как это может перегрузить центр неэкстренной активностью.]
Люди обычно получают необходимую помощь по телефону. Большинству людей не нужно обращаться к врачу или в больницу. Poison Help также может помочь вам узнать о ваших рисках до возникновения чрезвычайной ситуации.
Некоторые пользователи Fi не могут установить соединение и вместо этого слышат автоматическое и общее сообщение «Ваш звонок не может быть выполнен, как набран», с инструкциями обратиться в службу поддержки.
Это происходит не со всеми пользователями, которые пытались звонить, и несколько парамедиков сообщили, что никаких проблем не возникло. Однако существует немало сообщений об этой проблеме, которая тянется назад на несколько месяцев, и самое последнее датируется этой неделей. Проблема, похоже, не ограничивается каким-либо конкретным регионом США, в то время как пострадали как пользователи Android, так и iOS.
Некоторые затронутые пользователи могут связаться с токсикологическим центром, но в итоге получают обслуживание из другого штата. Тем временем, некоторые, у кого возникают проблемы через сотовую связь, могут успешно пройти звонок через Wi-Fi.
Мы связались с Google, и компания сообщила нам, что осведомлена о этой проблеме Fi с токсикологическим центром и занимается ее расследованием.