Последнее обновление Chrome OS приводит к тому, что некоторые пользователи не могут войти в свои учетные записи Chromebook и получить доступ к своим файлам.
В последние несколько недель Chrome OS испытывает череду неудач после выпуска версии 91. Сначала было отмечено, что Chromebook демонстрируют значительно худшую производительность с обновлением, что побудило Google отменить его. Затем это привело к тому, что Chromebook не могли установить поддержку Linux-приложений Chrome OS, пока, наконец, Google не выпустила еще одно обновление, которое, как сообщается, решило проблему.
Теперь Chrome OS 91 столкнулся с другой, гораздо более серьезной проблемой, как сообщает Android Central, из-за которой Chromebook не распознают пароль вашей учетной записи Google. У некоторых обновление также вызывает проблемы с циклическим перезапуском устройств, по крайней мере, по одному сообщению проблема возникла на Pixelbook.
В частности, проблемы, похоже, ограничены версией 91.0.4472.165, которая начала распространяться среди владельцев Chromebook совсем недавно. Если вы все еще используете предыдущую версию, 91.0.4472.147, вы в безопасности. Обязательно не принимайте никаких обновлений и не перезагружайте свой Chromebook до полного устранения проблемы.
Согласно ветке на Reddit, посвященной проблемам с паролями, Google осведомлен о проблеме и работает над ее решением. Насколько мы можем судить, обновление могло быть уже отозвано, поскольку их график обновлений не показывает никаких признаков проблемного номера версии, хотя неясно, начал ли Google полный процесс отката.
Обновление от 21.07: На сегодняшний день Google начал распространять еще одно обновление для Chrome OS 91, в частности, версию 91.0.4472.167. Согласно официальному графику обновлений Google, почти все Chromebook получают обновление одновременно.
Как упоминалось ниже, если вы используете затронутую версию Chrome OS и не можете войти в свой Chromebook, вы можете использовать встроенный режим гостя, чтобы получить это обновление без потери файлов. Или, если вы ранее предотвратили обновление своего Chromebook, теперь вы можете безопасно обновиться.
Сообщество Chrome OS на Reddit отмечает, что у некоторых пользователей возникли более серьезные проблемы, чем невозможность войти в систему: их Chromebook многократно и безуспешно перезагружался — проблема, известная как «bootlooping». Если это происходит с вашим устройством, вам, к сожалению, придется полностью его очистить, безвозвратно потеряв свои файлы.
По данным Android Police, эти последние проблемы могут быть вызваны одной опечаткой в кодовой базе Chrome OS: использованием побитового оператора «&» вместо логического оператора «&&», что, несомненно, является распространенной ошибкой.
В случае, если ваш Chromebook был обновлен до затронутой версии и больше не принимает пароль вашей учетной записи, к сожалению, есть только два варианта. Самое немедленное решение — сбросить настройки устройства, но это, очевидно, приведет к потере данных. По многочисленным сообщениям, после сброса вновь добавленные учетные записи, похоже, работают нормально.
Альтернативно, после начала официального процесса отката, вы сможете обновить свой Chromebook, чтобы исправить проблему, но не так, как обычно. На экране входа в систему, вместо попытки войти в свою учетную запись, нажмите кнопку «Просмотр как гость» в левом нижнем углу. Затем откройте приложение Настройки, затем нажмите О Chrome OS. Здесь вы сможете проверить наличие обновлений и установить их без проблем.
Мы будем следить за этой проблемой по мере ее развития и сообщать вам о новостях.