После последнего обновления приложение Google, Podcasts и Lens постоянно сбоят, а Ассистент также недоступен. Пользователи телефонов Google Pixel, Samsung и Motorola затронуты проблемой.
Обновление 24.06: Официальное исправление этой проблемы — установка приложения Google версии 12.24, которую компания, похоже, быстро вывела из бета-версии, чтобы устранить сбои. Эта новая версия будет автоматически установлена через Play Store, но компания предоставила некоторые ручные шаги, если вы ранее отключили приложение Google:
- Откройте приложение Play Store .
- Найдите «Приложение Google»
- Нажмите «Обновить».
- Если вы отключили приложение, вы увидите кнопку «Включить». Нажмите ее, а затем нажмите «Обновить».
- Если вы не видите кнопку «Обновить», попробуйте снова через несколько часов.
Обновление 22.06: Google предоставил официальные инструкции по устранению проблемы. Компания предупреждает, что «это очистит некоторые настройки приложения Google» и что «необходимо проверить настройки, если вы меняли их по умолчанию».
- Запустите приложение «Настройки» Android
- Перейдите в раздел «Приложения и уведомления»
- Нажмите «Все приложения»
- Найдите и нажмите Google в списке приложений (или вы можете использовать кнопку поиска в правом верхнем углу, чтобы найти «google»)
- Нажмите «Хранилище и кэш»
- Нажмите «Очистить хранилище» или «Управление местом»
- Нажмите «ОЧИСТИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ»
И «ОК» для подтверждения
После обновления до версии 12.23.16.23 приложения Google пользователи видят, что приложение постоянно сбоит каждые несколько минут без какого-либо ввода. Поскольку оно также отвечает за Lens, ленту Discover слева от домашнего экрана и Podcasts, эти функции аналогично «продолжают закрываться», в то время как у некоторых возникают проблемы с Android Auto. Тем временем Ассистент также затронут этой проблемой и не может быть запущен для голосовых команд.
Приложение Google версии 12.23 было выпущено в стабильном канале 21 июня после того, как позже обычного вошло в бета-версию на прошлой неделе. Оно было выпущено в среду вечером по сравнению с обычным графиком понедельник/вторник. Тем не менее, бета-тестеры не сталкивались с этими проблемами раньше и сегодня не затронуты.
Бета-версия приложения Google 12.24 вышла несколько часов назад, и некоторые пользователи говорят, что ее установка решает проблему сбоев. Вы можете зарегистрироваться для участия в бета-версии приложения Google здесь (или через страницу в Play Store) и проверить наличие обновлений для начала загрузки.
Этот путь через бета-версию может быть наименее разрушительным решением, поскольку альтернативой является удаление неудачного обновления и возврат к версии приложения Google, которая изначально шла с вашим устройством:
Настройки > Приложения и уведомления > Все приложения > [прокрутите до] Google > меню «еще» (в правом верхнем углу) > Удалить обновления
Имейте в виду, что этот процесс потребует от вас повторной настройки Google Ассистента на вашем телефоне, а загруженные эпизоды в Podcasts будут удалены. Если вы выберете этот путь, не обновляйте приложение Google, пока не будет выпущена исправленная версия, так как вы снова столкнетесь с той же проблемой.
Этот сбой приложения Google следует за большой проблемой WebView в марте.