Samsung снова оказалась под огнем критики: новый иск утверждает, что технологический гигант использовал бракованные или некачественные стеклянные крышки для модуля задней камеры в устройствах серии Galaxy S20.
Стоит отметить, что эта проблема встречается довольно редко, но это не помешало юридической фирме Hagens Berman (через XDA) взяться за дело и обвинить Samsung в «мошенничестве, нарушении гарантии и нарушении нескольких законов о защите прав потребителей».
Некоторые владельцы столкнулись с проблемами стеклянного покрытия модуля задней камеры. Стекло, похоже, просто самопроизвольно трескается или разбивается без ударов или какого-либо другого давления. Сообщения об этом дефекте циркулировали на таких площадках, как форумы Samsung Community и в социальных сетях вскоре после запуска, но теперь это переросло в полномасштабный иск относительно стекла камеры.
«Samsung продавала свой Galaxy S20 как премиальное устройство для потребителей с камерой «профессионального» класса, взимая до 1600 долларов за устройство, только чтобы оно внезапно теряло ключевую функцию», — заявил Стив Берман, управляющий партнер Hagens Berman и адвокат потребителей в коллективном иске.
Если ваша камера затронута, это делает ее практически бесполезной и аннулирует любой рейтинг IP. Иск Hagens Berman предполагает, что существует «сотни сообщений в Интернете» о «самопроизвольно разбитом, треснувшем и сломанном стекле задней камеры» на устройствах Samsung Galaxy S20. Трудно полностью определить масштабы проблемы, но Samsung признала наличие этих проблем, даже заявив, что «потребители не виноваты».
Сообщается, что затронуто значительное количество устройств, включая Galaxy S20/S20+/S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G/S20 5G, S20 Ultra/LTE, S20 FE и S20 FE 5G. Если вы находитесь в США и у вас возникли проблемы с устройством и стеклом задней камеры, вы можете присоединиться к этому иску против Samsung, заполнив форму на веб-сайте Hagens Berman.