Большое количество пользователей Android за последние несколько часов сталкиваются с постоянными сбоями Gmail и других приложений, при этом некоторые обнаружили, что удаление Android System WebView прекращает сбои.
Обновление 23.03: В понедельник, вскоре после 23:00 по тихоокеанскому времени, Google выпустила постоянное исправление для проблемы с вылетами приложений. Оно включает обновление Android System WebView и Chrome до версии 89.0.4389.105:
- Откройте приложение Play Store
- Найдите «Android System WebView»
- Выберите «Обновить»
Если надпись «Обновить» отсутствует, пропустите этот шаг.
- Повторите эти шаги для «Google Chrome»
Google подтвердила, что причиной непредвиденных сбоев приложений стало ошибочное обновление системного компонента WebView, которое было отозвано вчера вечером и заменено упомянутыми выше новыми версиями.
Компания также предоставила исправление для редких случаев на Android 10 или 11, когда ручное обновление WebView или Chrome «может не завершиться». Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Google Play Store» > «Хранилище и кэш» > «Очистить данные». После этого вы можете перейти к выполнению шагов обновления, при этом Google отмечает, что этот обходной путь сбрасывает некоторые настройки вашего Play Store, включая родительский контроль и предпочтения автоматического обновления.
Оригинал от 22.03: Эта проблема начинается с того, что Android выдает уведомления о том, что приложения «продолжают закрываться». Приложения, работающие в фоновом режиме и не открытые в данный момент, также затронуты.
Если этот сбой затрагивает ваше устройство, все приложения Android, использующие системный компонент WebView, который отвечает за отображение веб-контента и обновляется вместе с Chrome каждые несколько недель, будут продолжать вылетать. Это включает Gmail — который многие пользователи видят неработающим прямо сейчас — и многие другие сторонние приложения. Google признала проблему с электронной почтой и активно работает над ее решением. Пользователям рекомендуется посетить веб-интерфейс:
«Мы осведомлены о проблеме с WebView, из-за которой некоторые приложения на Android вылетают. В настоящее время мы работаем над полной проверкой масштаба проблемы, и исправление находится в процессе». – Представитель Google
Немедленное решение этой проблемы заключается в поиске списка Android System WebView в Play Store либо путем перехода по этой ссылке напрямую, либо перейдя на страницу «Мои приложения и игры», смахнув влево на вкладку «Установленные» и прокрутив вниз — оно должно быть одним из первых приложений. После этого нажмите «Удалить» и подтвердите появление запроса.
Если это по какой-либо причине не поможет, другой вариант — перейти в «Настройки системы» > «Приложения и уведомления» > «Показать все приложения» > «Android System WebView» > нажать на меню с тремя точками в правом верхнем углу > «Удалить обновления» > «ОК». Эти инструкции предназначены для Android 11 на телефонах Pixel, но процесс должен быть аналогичным на других версиях ОС и устройствах OEM.
Выполнение этих шагов должно прекратить серию сбоев, причем служба поддержки Samsung рекомендует сегодня те же действия. Это затрагивает не всех пользователей, но проблема достаточно широко распространена на устройствах Pixel и других.
Похоже, Google выпустила ошибочное обновление для Android System WebView. Хотя этот конкретный выпуск содержит ошибки, важно поддерживать WebView в актуальной версии для исправления уязвимостей безопасности после устранения проблемы.
Обновляется…