В Classic Hangouts долгое время существовала функция «Звонки на телефоны», но она официально прекратит работу в следующем месяце, и уже сейчас доступны возвраты средств. В прошлом году Google объявил об отключении этой возможности в связи с новыми телекоммуникационными нормами США и ЕС, а также общим прекращением поддержки сервиса.
Звонки на местные номера телефонов в США и Канаде всегда были бесплатными с помощью Hangouts, но за международные звонки взималась плата за минуту. По аналогии с телефонными картами, для этого требовалось приобретать кредиты.
После ранее заявленного срока «начало следующего года» Google сообщил сегодня, что «процесс отключения функции Hangouts «Звонки на телефоны»» будет завершен в следующем месяце. Те, у кого есть баланс в Hangouts, смогут получить возмещение оставшихся кредитов на звонки. Если вы являетесь пользователем Google Voice, кредиты можно использовать в VoIP-сервисе.
Вы можете получить электронное письмо от Google Hangouts. Если возникнут какие-либо проблемы с возвратом средств на исходный способ оплаты, вам будет отправлено другое письмо от Google Pay со ссылкой на Google Voice с просьбой исправить ранее предпринятую попытку возврата.
Помимо автоматического процесса, документ поддержки Google сегодня (через Android Police) содержит инструкции по ручному запросу, и возврат средств может занять до 10 дней.
Посетите voice.google.com/billing и нажмите «Refund balance» в правом верхнем углу. Google отправит электронное письмо с подтверждением, после чего «отображаемый в разделе выставления счетов баланс станет равен 0, и платные телефонные звонки через Hangouts больше не будут возможны».
Если Google Pay не сможет осуществить возврат на исходный способ оплаты (например, если срок действия кредитной карты истек или она больше не указана в платежном профиле пользователя), будет отправлено электронное письмо от payments-noreply@google.com с просьбой решить эту проблему. Вы можете сделать это по ссылке в письме или на pay.google.com. Примечание: Важно получить доступ к pay.google.com с той же учетной записью, которая указана в письме в шаге (2).