Замок Nest x Yale позволяет легко обезопасить вашу дверь с помощью голосового помощника или телефона, но недавно некоторые пользователи столкнулись с проблемой. В электронном письме, разосланном некоторым пользователям на этой неделе, Google признает, что недавнее обновление Nest Hub Max приводит к отключению некоторых замков Nest x Yale.
В то время как большинство продуктов Nest подключаются к интернету независимо, замок Nest x Yale нуждается в использовании другого продукта Nest для установления этого соединения, чтобы сэкономить заряд батареи. Nest Hub Max от Google — один из продуктов, которые можно использовать для этой цели, но это вызвало проблему.
Недавнее обновление программы предварительного просмотра для Nest Hub Max, которое было выпущено для некоторых пользователей, привело к тому, что замок Nest x Yale стал подключаться к Hub Max вместо других продуктов, что по какой-то причине привело к полному отключению Yale Lock, фактически превратив его в «глупый» замок.
Решение? Просто выйдите из программы предварительного просмотра, и все должно вернуться в норму. Google объясняет пострадавшим пользователям (через Droid-Life):
Мы обращаемся к вам, чтобы сообщить о возможной проблеме с вашим замком Nest x Yale.
Вы участвуете в программе предварительного просмотра Nest Hub Max, которая предоставляет вам ранний доступ к новому программному обеспечению и функциям. Мы обнаружили проблему в последнем обновлении программы предварительного просмотра для Nest Hub Max, которое может повлиять на ваш Nest x Yale Lock.
Ваш Nest Hub Max предназначен для подключения определенных устройств умного дома к вашей сети Wi-Fi. Однако из-за проблемы в последнем обновлении программы предварительного просмотра, если ваш Nest x Yale Lock использует ваш Nest Hub Max для подключения к Wi-Fi, ваше устройство может не иметь возможности подключиться к интернету.
Говоря лично, возможно, это причина, по которой мой собственный замок Nest x Yale отключился на прошлой неделе вместе с моими датчиками Nest Detect. В моем случае простое сброс/переподключение исправило ситуацию, и я все еще участвую в программе предварительного просмотра. Возможно, это был несвязанный сбой, но совпадение во времени каким-то образом связывает эти два события.
Обновление от 23.12: Как оказалось, мои предположения были верны. Droid-Life получил второе электронное письмо от Google, которое подтверждает, что датчики Nest Detect также затронуты этим ошибочным обновлением Nest Hub Max. Google объясняет:
Вы участвуете в программе предварительного просмотра Nest Hub Max, которая предоставляет вам ранний доступ к новому программному обеспечению и функциям. Мы обнаружили проблему в последнем обновлении программы предварительного просмотра для Nest Hub Max, которое может повлиять на ваш Nest Detect.
Ваш Nest Hub Max предназначен для подключения определенных устройств умного дома к вашей сети Wi-Fi. Однако из-за проблемы в последнем обновлении программы предварительного просмотра, если ваш Nest Detect использует ваш Nest Hub Max для подключения к Wi-Fi, ваше устройство может не иметь возможности подключиться к интернету.
Как это может повлиять на ваши устройства
Любые датчики Nest Detect в вашем доме продолжат правильно функционировать как датчики открытия/закрытия и датчики движения. Однако они могут отображаться как офлайн в вашем приложении Nest. Чтобы узнать, затронуты ли вы, вы можете проверить, были ли устройства офлайн, нажав «История» в представлении устройства Nest Guard в приложении Nest.