Системная «ошибка» Google Фото этого года привела к тому, что загрузки изображений и видео «неправильно» учитывались в вашем облачном хранилище. Эта проблема Фото, которая уже устранена, присутствовала в течение 2020 года, и Google предлагает возврат средств за хранилище One за этот период.
Компания, в частности команда Фото, сегодня связалась с пострадавшими, отметив, что эта проблема касается «ограниченного числа людей».
Сначала они уточнили, что все загрузки в безопасности, и ошибка касалась только вашей «квоты хранилища». Пользователи сейчас получают 15 ГБ бесплатно для использования в Gmail, Drive и Фото, а подписка Google One — начиная со 100 ГБ — позволяет хранить больше.
Что произошло: Начиная с января 2020 года, мы могли некорректно учитывать загрузки фото и видео в вашей квоте хранилища, которое совместно используется Gmail, Google Drive и Google Фото. Эти загрузки не должны были учитываться в вашей квоте хранилища.
Google связывается с клиентами, которые «приобрели или обновили план Google One» на iPhone и iPad, после того как увидели, что их облачное хранилище заполнено:
Например, вы могли приобрести план, потому что мы ошибочно сообщили вам, что у вас закончилось место для хранения.
Решение этой проблемы с хранилищем Фото заключается в том, что Google запрашивает «возврат средств из App Store от вашего имени за ваши подписки Google One, начиная с 8 января по 20 октября». Google сообщает нам, что пользователи Android не пострадали от этой проблемы, только пользователи iOS.
Тем временем Google уже исправил проблему, и счетчик хранилища в Фото и других приложениях первого разработчика отражает точное использование. Те, кто получил письмо, могут связаться со службой поддержки Google One, если им потребуется дополнительная помощь.
Это не повлияет на статус вашей подписки Google One. Никаких действий не требуется, но вы можете изменить или отменить подписку, если вам больше не нужно дополнительное хранилище. Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы просмотреть использование вашей скорректированной квоты. Затронутые загрузки фото и видео будут продолжать храниться в том качестве, в котором они были загружены, однако они не будут учитываться в вашей квоте хранилища.
Эта новость появилась на фоне того, что Google Фото в следующем году прекращает безлимитное бесплатное резервное копирование, в то время как файлы в Docs/Sheets/Slides скоро будут учитываться в вашем облачном хранилище.
Спасибо, Томми