Похоже, многие владельцы Google Pixel 4 XL страдают от проблем с отклеиванием заднего стекла на своих смартфонах и сообщают о них.
Несколько сообщений на Reddit и форумах поддержки Google свидетельствуют о том, что владельцы видят, как задняя стеклянная панель фактически «отклеивается» от задней части их устройств Pixel 4 XL. Мы уже видели предыдущие разрозненные сообщения, которые часто могут быть связаны с плохими производственными партиями. Однако за последние несколько дней количество сообщений, по-видимому, увеличилось: более чем несколько человек сталкиваются с той же проблемой (источник: Android Authority).
[Обновление 22.07]: Google отреагировал на многочисленные жалобы в сабреддите /r/GooglePixel. Однако они заявили, что эта проблема, вероятно, не связана с расширением аккумулятора, как утверждал кто-то, называющий себя работником индустрии ремонта смартфонов. Учитывая это, это может быть просто проблема с клеем — производственный дефект, который может часто затрагивать смартфоны со стеклянной задней панелью.
Мы расследовали этот вопрос и пришли к выводу, что он не связан с аккумулятором Pixel. Если вы столкнулись с отклеиванием заднего стекла на вашем Pixel 4/4XL, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки 1:1 для изучения гарантийных вариантов. Мы готовы помочь и хотим убедиться, что ваш Pixel 4/4XL работает исправно.
Хотя это и хорошие новости, это будет не первый случай, когда смартфон производства Google страдает от производственных дефектов. У Google были проблемы практически с каждым устройством с момента выхода Nexus 5X и 6P, что доказывает, насколько сложно освоить производство оборудования.
Если вы столкнулись с проблемой, Google предлагает связаться со службой поддержки для получения помощи «1:1». Если вы уже пытались это сделать, возможно, стоит попробовать еще раз, чтобы устранить вашу проблему.
Похоже, клей, который удерживает заднее стекло на задней панели Pixel 4 XL, по сути, разрушается. Это проявляется в верхнем левом или правом углу задней панели. Вы можете увидеть, как это выглядит, на .gif от нашего собственного Дилана Русселя с его Pixel 4 XL ниже:
[Обновление]: uBreakiFix подтвердил для 9to5Google, что, хотя этот человек, называющий себя сотрудником, может иметь теорию о проблемах, с которыми сталкиваются владельцы Pixel 4, они «отсылают к производителям относительно предполагаемых проблем с устройствами и не имеют известных технических бюллетеней, касающихся проблем, связанных с аккумулятором в серии Pixel 4».
Хотя теория этого неизвестного человека остается правдоподобным объяснением проблем, с которыми сталкиваются владельцы, это все еще теория. Нам придется подождать, пока Google подтвердит, является ли это широко распространенной проблемой.
В сообщении на форумах /r/GooglePixel в прошлом месяце пользователь, назвавший себя генеральным директором магазина uBreakiFix — авторизованного центра ремонта Pixel — предположил, что это связано с неисправными разъемами аккумулятора. Это, по-видимому, вызывает вздутие аккумулятора и, по сути, «выталкивает» заднее стекло из задней части телефона. Он далее подтверждает, что его ремонтная команда видела эту проблему только на устройствах Pixel 4 XL, а не на более компактном Pixel 4.
Мы не совсем уверены, является ли вздутие аккумулятора причиной отклеивания заднего стекла на устройствах Pixel 4 XL. Однако, возможно, стоит связаться со службой поддержки Google, чтобы инициировать ремонт или возврат, если вы пострадали. Когда аккумулятор вздувается, он становится повышенным риском возгорания, поэтому важно как можно скорее обратиться за поддержкой.
Тем не менее, видели ли вы, как заднее стекло отклеилось или начало отходить от задней панели вашего Google Pixel 4 или 4 XL? Обязательно сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы также обратились к Google за комментарием по этой проблеме и обновим информацию, если получим ответ.
Дилан Руссель внес свой вклад в эту статью.
Подробнее о Google Pixel:
- 9to5Google Daily 481: Pixel Buds Feature Drop выходит в следующем месяце, Google и Microsoft объединяют усилия, и многое другое
- Pixel Buds получат новые функции в дополнение к исправлениям прерывания звука в следующем месяце
- Вы покупаете Google Pixel Buds сейчас, когда они появились в вашей стране? [Опрос]
- Google запускает Pixel Buds 2-го поколения в 9 странах, цвета появятся в следующем месяце
Есть старый Pixel для обмена перед покупкой Pixel 4a, 4a 5G или Pixel 5? Обязательно посетите наш портал для обмена, чтобы узнать о выгодных предложениях (за наличные!) на старые Pixel.