Самая эффектная функция Google Duplex позволяет записывать вас на прием. Однако Google также использует технологию распознавания речи Duplex для обновления часов работы магазинов, а теперь и для проверки наличия товаров.
С запуском новейших инструментов разработчика Assistant на этой неделе Google сообщил, что использовал Duplex для «связи с предприятиями и обновления более полумиллиона списков предприятий». В последние месяцы это помогло Maps и Search отображать измененные часы работы магазинов и информацию о доставке/самовывозе.
Сегодня Google обновил свою страницу поддержки Google Мой бизнес (через Android Police), чтобы отметить, как звонки Duplex теперь также используются для запроса «статуса востребованных товаров». Это входит в раздел «проверка информации о предприятии» использования разговорной технологии, которая может естественным образом взаимодействовать с реальными людьми.
В апреле Google начал использовать Duplex для обновления списков в Австралии, Канаде, Испании и Великобритании после первоначальной доступности в США и Новой Зеландии. В условиях ограничений COVID-19 это удобный способ убедиться, что у клиентов есть точная информация перед посещением, в то время как правильное отображение информации в Google может сократить количество звонков, на которые приходится отвечать бизнесу.
Система гарантирует, что не будет звонить рано утром или ночью, и Google заявляет, что Assistant будет звонить только по запросу клиента. Тем не менее, это может привести к увеличению использования Duplex.
Проверка складских запасов с помощью Duplex происходит на фоне того, что Google объявил на этой неделе, что вкладка «Покупки» в Поиске теперь отображает информацию о местных магазинах, включая наличие товаров и варианты выполнения заказов (доставка, самовывоз и т. д.).
Тем временем Duplex также доступен в Интернете для автоматизации процесса покупки билетов в кино.
Подробнее о Google Assistant:
- Компактный редизайн Assistant начинает распространяться с бета-версией приложения Google
- Google Assistant тестирует ленту «Обновления для вас» для привлечения новых пользователей
- Chrome OS получит Google Assistant на устройстве для «наиболее частых запросов
- Android TV получит Google Assistant Voice Match