Несколько часов назад пользователи начали замечать, что карточка Google Knowledge Graph для сэра Уинстона Черчилля лишена сопровождающего изображения. Компания утверждает, что это исчезновение произошло случайно и скоро будет исправлено.
Представитель Google Поиска в Twitter в воскресенье в 1 час ночи по тихоокеанскому времени заявил, что компания «знает об отсутствии изображения сэра Уинстона Черчилля в его записи Knowledge Graph». Это касается как прямых поисков, так и любых других списков, которые генерирует поисковая система. Например, вместо его фотографии рядом с другими премьер-министрами Великобритании отображается серый общий аватар.
Knowledge Panels обобщают ключевую информацию о человеке — информация о Черчилле никогда не исчезала. Она включает абзац, обычно взятый из Википедии, ключевые даты, семью, цитату и связанные запросы.
Мы приносим извинения за любые неудобства. Это не было сделано намеренно и будет исправлено. Изображения в таких карточках создаются и обновляются автоматически. Во время обновления они могут кратковременно исчезать.
Удаление не было преднамеренным, а скорее «временным и будет исправлено», хотя никаких сроков предоставлено не было. Google также изучает первопричину проблемы, которая привела к исчезновению изображений:
У нас нет точного времени, когда изображение Черчилля в Knowledge Graph будет восстановлено, но это будет сделано как можно быстрее. Мы хотим разобраться, почему автоматическое обновление привело к его исчезновению, и посмотреть, есть ли возможности для улучшений в этих системах.
Тем временем существует связанная проблема: «первый срок Черчилля не отображается в поиске премьер-министров Великобритании, который показывает автоматически сгенерированный список Knowledge Graph». Google заявляет, что «изучает» причины этого, и что это не специфично для Черчилля:
Мы изучаем, почему не отображаются первые сроки Черчилля, Уилсона, Макдональда и Болдуина. Возможно, наши системы отображают только последний срок премьер-министров, у которых были перерывы в работе. Мы постараемся решить эту проблему, чтобы избежать любого непреднамеренного беспокойства.
Обновление: Через два часа после подтверждения проблемы Google вскоре после 3 часов ночи восстановил фотографию Черчилля. Позже компания предоставила более подробное объяснение. В конце апреля некоторые пользователи отметили, что изображение, которое Поиск автоматически использовал в карточке, было изображением молодого Черчилля и «не было [самым] репрезентативным» для исторической фигуры.
В конце апреля мы получили отзыв о том, что изображение Черчилля, автоматически выбранное нашими системами, не отражает его сущность. Системы выбрали фотографию молодого Уинстона Черчилля (показано ниже), тогда как он более известен и культово изображен в более старшем возрасте… pic.twitter.com/eqEirPH6TV
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 14 июня 2020 г.
В результате модераторы «заблокировали» изображение молодого Черчилля, чтобы поисковая система могла выбрать обновленное. Однако ошибка в системе «предотвратила обновление нового репрезентативного изображения». Так продолжалось до этих выходных.
