Сегодня Google разослал обширный опрос некоторым владельцам Pixel Buds. Некоторые из них столкнулись с пропаданием звука с момента получения наушников шесть недель назад. Сотрудник Google на официальном форуме поддержки сегодня признал проблему и пообещал исправления Bluetooth для Pixel Buds второго поколения в ближайшие недели.
Оригинал 08.06: Проблема проявляется как пауза в звуке на 1-2 секунды, когда пользователи поворачивают голову. У некоторых пропадание звука происходит только в одном наушнике, в то время как другие сообщают о потере звука в обоих наушниках. Замена устройств и обновления прошивки не решают проблему для пострадавших.
Сотрудник Google сегодня признал наличие проблем и заявил, что планируются обновления программного обеспечения для «улучшения стабильности и подключения Bluetooth». Это произойдет в «ближайшие недели»:
Я просто хотел сообщить всем вам, что мы вас услышали, и наша команда в ближайшие недели выпустит обновления программного обеспечения для улучшения стабильности и подключения Bluetooth.
Спасибо за предоставленные отзывы, как в этой ветке, так и в отчетах об обратной связи. Наша команда сочла их чрезвычайно полезными при расследовании и работе над устранением этих проблем с подключением.
Тем, кто сталкивается с проблемами, рекомендуется принять участие в сообществе помощи и отправить отчеты об ошибках. Это включает в себя открытие страницы настроек Pixel Buds на вашем телефоне > Дополнительные настройки > Отправить отзыв.
В сегодняшнем опросе Pixel Buds проблема была классифицирована как «Звук искажен (т.е. пропадает и появляется случайным образом)». Неясно, насколько широко распространена проблема в целом.
Обновление 09.06: Во вторник Google предоставил некоторые детали о том, что именно будет исправлено в будущих обновлениях:
-
Уменьшение случаев пропадания звука во время телефонных звонков
-
Улучшение автоматического восстановления при потере соединения одним или обоими наушниками
-
Повышение стабильности воспроизведения мультимедиа для телефонов с программным аудиокодированием