Ранее на этой неделе Google разослал некоторым подписчикам, оформившим новые тарифные планы Nest Aware, электронные письма с предложением бесплатного умного дисплея Nest Hub. Теперь рассылается еще одно письмо, которое обещает то же самое, но в итоге оказывается совершенно другой продукт.
Как мы подробно рассказывали на днях, Google рассылал промокоды в начале этой недели пользователям, которые подписались на Nest Aware Plus, новый план Google для управления умным домом, стоимостью 12 долларов в месяц. Это был приятный бонус, но некоторые пользователи получили немного другое предложение.
Один пользователь Twitter обратился к нам, чтобы сообщить об электронном письме, которое он получил от Google. Находясь на старом тарифном плане Nest Aware, ему предложили бесплатный Google Nest Hub при единственном условии в письме, что он подпишется на годовой план Nest Aware. Проблема? Вместо Nest Hub, в ответном письме ему предоставили код на значительно более дешевый Google Nest Mini.
Наши коллеги из ReviewGeek получили сообщение от того же пользователя и еще одного, а также скриншот рассматриваемого письма. В мелком шрифте нет абсолютно никаких упоминаний Nest Mini в обмен на Hub, хотя Google и говорит, что промоакция действует «пока есть в наличии», но похоже, что проблема не в наличии товара.
Если вы получили такое же письмо, дайте нам знать в комментариях ниже. Скорее всего, это либо случай ошибки с кодом на стороне сервера, либо некоторое недопонимание в самом письме.
Обновление: Google предоставил заявление для ReviewGeek по поводу ситуации, заявив, что коды на Nest Mini являются ошибкой, и компания все равно предоставит Hubs этим пользователям.
Мы осведомлены об этой проблеме и связываемся с соответствующими клиентами, чтобы предоставить им Nest Hub. Приносим извинения за любые неудобства.