Коллекция умных колонок Google, ранее известная как Google Home, обычно довольно надежна. Однако за последние несколько дней ошибочное обновление программного обеспечения вывело из строя некоторые устройства Google Home у участников предварительной программы.
В прошлом году стабильное обновление для умных колонок Google Assistant вывело из строя некоторые устройства Home и Home Mini без возможности восстановления. После того как история стала известна и у большего количества пользователей возникли проблемы, Google заменила каждое неисправное устройство, даже если оно было вне гарантии.
На этот раз обновление не должно затронуть всех. Как заметили Android Police, обновление Google Home, распространяемое через предварительную программу, именно оно выводит из строя устройства.
Обновление 30.01: Через несколько дней после появления проблемы Google исправила это обновление, которое выводило из строя некоторые устройства. Представитель Google сообщил изданию 9to5Google, что выпущено исправление, и оно должно восстановить работоспособность устройств, которые перестали работать.
Мы устранили проблему с конфигурацией сервера, которая привела к тому, что небольшое количество пользователей испытывали трудности с использованием своих Google Home. Выпущено исправление, и устройства должны восстановиться без каких-либо действий со стороны пользователей.
На данный момент похоже, что затронут только оригинальный Google Home — светодиоды на верхней части устройства становятся оранжевыми и постоянно мигают. Кроме того, эти устройства вообще не реагируют на голосовые команды. Для устранения проблемы пользователи пытались сбросить настройки устройств, и некоторым это помогло. Однако другие обнаружили, что после сброса подключиться невозможно, что фактически приводит к «окирпичиванию» устройства.
Подобные проблемы являются распространенной «проблемой» бета-программного обеспечения, но Google на самом деле не заявляет, что ее предварительная программа является бета-версией. Скорее, компания объясняет ее как «опциональный канал», который «предоставляет участникам программы ранний доступ к функциям и улучшениям на их устройствах». Google даже прямо заявляет, что это не бета-программа, и что эти обновления имеют «такое же качество, как и обновления производственной версии».
Неясно, существует ли программное исправление для этой проблемы или затронутые устройства просто мертвы на данный момент. Если проблема получит широкое распространение, Google, вероятно, выдаст замену или бесплатные обновления до нового оборудования. По крайней мере, на это мы надеемся, учитывая, что этим колонкам исполняется четвертый год на рынке.