За исключением некоторой критики перед запуском о том, что для разблокировки по лицу не нужно держать глаза открытыми, реализация разблокировки по лицу в Pixel 4 работала отлично и была быстрее конкурирующих решений. Спустя несколько месяцев некоторые владельцы Pixel, возможно, сталкиваются с проблемами.
Большинство пользователей могут время от времени сталкиваться с тем, что разблокировка по лицу не работает сразу из-за положения или других факторов. У некоторых владельцев Pixel 4 (через Android Police) эта функция перестает работать после того, как раньше функционировала нормально.
Это проявляется как предупреждение «Не удается проверить лицо» в нижней части экрана блокировки Pixel 4 с последующим сообщением «Попробуйте снова» или «Оборудование недоступно». Самые свежие сообщения поступили в начале этого месяца (до выпуска январского патча безопасности).
Довольно странно, что затронутым пользователям было предложено повторно зарегистрировать свое лицо — несмотря на то, что все работало до возникновения проблемы. Только после повторного выполнения процесса настройки их Pixel 4 больше не мог их распознать. Мы сами столкнулись с таким предложением попробовать еще раз только один раз после ноябрьского патча, но после этого все работало как положено.
Перезагрузки не помогают решить эту проблему, как и январский патч безопасности. Некоторые, но не все, пользователи добились успеха после сброса к заводским настройкам, но для большинства это радикальный и неудобный шаг.
По сообщениям пользователей, по крайней мере, одна ИК-камера — благодаря стороннему приложению — все еще работает. Нет простого способа (без второго телефона или ИК-камеры), чтобы увидеть, работают ли проектор точек и подсветка, чтобы полностью исключить проблему с аппаратным обеспечением аутентификации.
Надеемся, что в конечном итоге это программная проблема, возникшая в недавнем обновлении, и ее можно будет исправить другим.