Библиотека игр Google Stadia не так велика, но если вы приобрели игру, которая вам не понравилась, вы можете получить возврат средств. Вот как запросить возврат средств за игры Google Stadia и какие условия для этого необходимо выполнить.
Как получить возврат средств за игры Google Stadia
- Проверьте политику возврата Stadia
- Запросите возврат средств через Google Play
- Проверьте, одобрен ли ваш возврат
– Подпадаете ли вы под политику возврата Stadia?
Как уже упоминалось ранее, Stadia имеет достаточно щедрую политику возврата. Игры Stadia подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что в них не было сыграно более 2 часов. После одобрения возврата игра будет удалена из вашей библиотеки.
Важно отметить, что это возврат «один раз». Если вы снова купите игру, она не будет подлежать другому возврату, даже если она соответствует вышеупомянутым критериям Google.
– Запросите возврат средств через Google Play
Чтобы получить возврат средств за игры Stadia, вы можете сделать это через Google Play Store. Используя play.google.com на компьютере или на своем мобильном телефоне через браузер, вы можете получить доступ к разделу Аккаунт, чтобы увидеть все свои предыдущие покупки. В верхней части страницы появится вкладка История заказов, и вы сможете увидеть все покупки, сделанные в Stadia или в Play Store в целом.
На этой странице для каждого элемента есть меню из трех точек, которое раскрывает пункт «**Сообщить о проблеме**». Здесь вы можете выбрать опцию «**Я больше не хочу эту покупку**», чтобы начать процесс получения возврата. После того, как вы укажете причину и нажмете «**Отправить**», Google рассмотрит ваш запрос и предоставит вам возврат средств в течение 48 часов.
– Проверьте, был ли одобрен ваш возврат
Чтобы узнать, был ли одобрен ваш возврат, просто следите за своей электронной почтой. Google отправит подтверждение по электронной почте, когда возврат будет одобрен, и вскоре после этого вы увидите, что деньги возвращены через первоначальный способ оплаты.
Что делать, если игра, которую я купил, станет бесплатной с Pro?
В целом, если вы приобрели игру и вышли за рамки обычной политики возврата Google, вам не повезло. Однако, есть прецедент, когда компания идет навстречу в отношении игр, которые становятся бесплатными с Stadia Pro. Всего через пару недель после запуска Stadia игры «Tomb Raider» и «Farming Simulator 19» стали бесплатными с Pro. Google быстро подтвердил, что предоставит возврат средств клиентам даже вне стандартной политики возврата.
Мы не можем с уверенностью сказать, будет ли Google продолжать это делать в будущем, но попробовать стоит. Вы можете использовать тот же процесс, описанный выше, или напрямую связаться со службой поддержки Stadia.