Disney+ запустился сегодня, и сказать, что сервис с трудом остается онлайн, — это мягко сказано. Вы не можете сказать, что проблемы были ожидаемы, но это не делает их менее разочаровывающими для пользователей Chromecast, Android и других стриминговых сервисов, которые надеются получить свою дозу «Мандалорца»…
Ошибка Disney Plus «Не удалось подключиться»
Самая распространенная ошибка, с которой сталкиваются пользователи Disney+ сегодня утром, — это общая ошибка «Не удалось подключиться». Если вы пытаетесь получить доступ к основному меню Disney+ в приложениях для Android или iOS, возможно, вы видите именно этот код ошибки. К сожалению, нет никакого способа решить эту проблему, кроме как дождаться, пока Disney исправит свои серверы.
Вполне возможно, что если вы получаете эту общую ошибку, проблема может быть на вашей стороне. Это может означать, что ваше устройство не подключено должным образом к Wi-Fi или мобильным данным, а также что-то не так с вашей домашней сетью. Проверьте эти моменты, прежде чем винить Disney.
Другие коды Disney Plus: ошибка 41, ошибка 42, ошибка 76
Однако некоторые реальные коды ошибок появляются у некоторых пользователей — мы видели упоминания ошибок 41, 42 и 76 в Интернете (и по собственному опыту). Вы должны знать, что если вы видите один из этих более конкретных кодов ошибок при попытке воспроизвести медиа в Disney+, вероятно, это не ваша вина — все эти коды указывают на проблему со стороны Disney.
Эти коды даже рекомендуют связаться с Disney, если ошибка сохраняется:
Приносим извинения, но мы не можем воспроизвести запрошенное вами видео. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Disney+ (код ошибки 41).
Disney признает проблемы
К счастью, независимо от того, какой код ошибки вы видите, Disney признает, что у него есть проблемы. Компания заявляет, что спрос на сервис (и, вероятно, на «Мандалорца» в частности, если быть честными) «превысил наши высокие ожидания», и что они «работают над быстрым устранением текущих проблем с пользователями».
https://twitter.com/DisneyPlusHelp/status/1194268462283018241
Если вы пытаетесь смотреть Disney+ на Chromecast, Android или другой платформе, вы сможете получить доступ ко всем своим шоу и фильмам в течение нескольких часов — весьма маловероятно, что эти проблемы с серверами продлятся более одного дня. Мы вместе с вами ждем, пока Disney разберется с этим.